Работа не волк, в лес не убежит. Или ты в системе или ты не в ней.
Выпускаясь из универа, я представляла себе, как строю карьеру, работая в большой компании, как хожу в строгих костюмах и на каблуках, как докладываю на планерках, как руковожу целыми проектами. Закончив аспирантуру, написала диссертацию, выбрав темой систему оценки эффективности менеджмента, но благополучно забила на нее и осознанно не пошла защищать, так как глупо рассуждать на тему того, что ты еще "не щупал" руками. А я идеалистка. Была. Решила, что наука - это фуфло, там сидят люди, которые много и бесполезно говорят, но никогда не делают. И пошла, что называется" "трогать" предмет руками. В итоге проработала 10 лет в найме в большой компании, в том числе на руководящей должности. И... уволилась. Сама. И вот теперь, я думаю, готова к диссертациям, которые никто не читает и которые никому не нужны. Особенно в менеджменте. Поэтому пытаюсь собрать свои мысли на Дзене скорее для себя.
Итак, мои выводы о коллективах в найме в больших корпорациях. Абсолютное большинство моих знакомых НЕ ХОЧЕТ работать в найме. Каждый день я слышу рассказы, что "доработаю до отпуска", "доработаю до премии", "доработаю до декрета", " я каждое утро просыпаюсь и думаю, что сегодня напишу заявление" и т.д. Абсолютное большинство моих знакомых пили/пьют/планируют пить успокоительные, антидепрессанты, китайские таблетки. И в основном не из-за сложностей работы, а из-за сложностей взаимодействия друг с другом, а прямыми словами, из-за отсутствия нормальной организации работы, из-за неэффективного, бездарного, глупого менеджмента. Да простят меня исключения.
Это я про "команду" и про "эффективный" менеджмент".
Инициативна только молодежь. Лет через 5, после того, как повысили не тебя, своровали твои идеи и пару раз за хорошие результаты лишили премии, инициатива погибает и сотрудник решает плыть по течению, изображая работу. Подавляющее большинство изображает деятельность. Чем лучше ы изображаешь, тем выше растешь.
Интеллект в системах не важен. Совсем! В больших системах интеллект ничто. Уровень общей грамотности стремится к нулю Сотрудники не умеют посчитать процент от числа, орфография " мамочки мои", некоторые не понимают, какое время показывают часы. Но растут в карьере именно они. Парадокс дебильности. Система работает, как-то погрешности исправляются, поэтому неважно, кто займет руководящее место. Отсюда манипулирование кадровыми решениями и самоутверждение вышестоящих ( поставлю, кого хочу, мне пофиг кто там как работал).
Твои результаты не важны. Совсем! Если ты выполняешь и перевыполняешь, всегда найдется то, где ты не очень. Ругая и прессуя, руководители не улучшают систему, а реализуют собственные комплексы неполноценности. Властный руководитель - страшная и абсолютно непредсказуемая вещь. А системы могут себе позволить таких руководителей. Сотрудника могут и скорее всего будут прессовать даже за мелочи. Решение увольнять/оставлять/повышать вообще не коррелирует с результатами и навыками. Это рулетка личных симпатий. В больших системах незаменимых нет, люди меняются часто. Сильно от твоего ухода ничего не изменится. Не ты первый, не ты последний. Я нередко наблюдала ситуации, когда сегодня тебе рассказывают, что ты самый неэффективный, тебе нужно уволиться и освободить место, а ровно через 2 недели отправляют на конкурс лучшего, обвешивают грамотами и награждают премиями. При абсолютно одинаковых результатах. Так зачем работать лучше при таком менеджменте?
Наемный менеджер и менеджер-собственник. В бизнесе, где есть хозяин, система стремится к росту прибыли максимально эффективно, так как управляет хотя бы один неравнодушный. В большом бизнесе, где есть хозяин, продукт будет более качественный, потому что есть хотя бы один неравнодушный. В бизнесе, где все наемные (большие корпорации), система стремится к максимальному изображению результата, так как, в общем, все равнодушны, лишь бы зарплату платили. Структуры, которые целиком состоят из наемных рабочих, максимально неэффективны. Им всегда нужен взгляд со стороны, чтобы увидеть свои слабые зоны. Иначе везде творится полный бардак, управляет которым личная выгода.
Как работает система из наемных рабочих в целом. Вот пример. Сотрудники рисуют свои показатели. Просто пишут их в отчет. Руководитель знает, но не меняет этой ситуации, так как это его КПЭ, Руководитель руководителя тоже знает и т.д. В конце года собирается верхушка, обдумывает стратегию для "самого главного" и пишут, что в следующем году нужно увеличить планы в 2 раза. Какие молодцы! А система что? Система работает, как работала, то бишь рисуя в 2 раза больше. Находится один человек, который говорит, что что-то не так. Давайте реально начнем что то делать, нам нужны инструменты. Руководитель ответит - или ты в "системе" или ты не в ней, выбирай. А если рано или поздно пузырь раскроется, виноватыми будут исполнители. Удобная вещь для безответственных руководителей. Но... Или ты в системе, или ты не в ней..
Теперь про профессиональных руководителей..Профессиональные менеджеры. Вот это вообще загадка. Зачем были созданы факультеты менеджмента? Людей 5-6 лет учат управлять продажами, людьми, процессами. Но в итоге менеджерами делают, кого угодно, но не этих специалистов. Их ночью разбуди, они расскажут функции менеджера : планирование, мотивация, организация, контроль, координация. А это уже хоть что-то. С чего сейчас руководителями становятся те, кто не умеет руководить, почему перед назначением на должность, они не проходят хотя бы курсы с основами управления? И появляются люди, которые начинают отправлять сотрудников купить им колготки, забрать ребенка из сада и тд... Которые вообще не знают, что такое руководить.
Про продукт больших систем. Однажды я присутствовала на конференции, где нужно было резервистам на большие должности, подготовить выступления на темы " Путей, способов, методов" увеличения продаж своих профильных продуктов. И один средний руководитель, претендуя на позицию более высокого руководителя выступая для высших, рассказывает, дословно: " Пока клиенты покупают гнилую морковь, мы будем продавать гнилую морковь". такой вот лозунг, позиция, стратегия, расшифровка этой пресловутой клиентоцетричности... Прошло много лет, но мне кажется именно в тот момент я поняла, что дальше мне с ними не по пути. Дело было даже не в том, что она сказала, а в том, как среагировали " самые высокие". Они это поддержали. И скорее всего, повысили эту даму. Надо же, какая смелая, наглая, бесстрашная. То, что надо.
В общем, на мой взгляд, большие монстры рано или поздно сами себя сожрут. Изнутри. Потому что РАЗУМ победит. А пока период их расцвета и только нам выбирать, в системе ты или не в ней...