Задача: Оптово-розничная торговая компания столкнулась с проблемами, связанными с накладками в отгрузке товаров, забытым бронированием товаров и ростом склада неликвидной продукции. Компания решила автоматизировать работу отдела продаж для синхронизации взаимодействия между менеджерами, уменьшения накладок и сокращения временных затрат персонала. Также, компания захотела автоматизировать формирование заказов поставщикам.
Решение: Для решения задачи компания внедрила единую CRM систему, которая синхронизировалась с учетной системой 1С. Это позволило менеджерам в реальном времени видеть забронированные остатки товаров на складах, а также, уже заказанные поставки «в пути».
Кроме того, был настроен процесс автоматического снятия с резерва неоплаченных заказов, что помогло исключить забытое бронирование товаров. Также, был автоматизирован процесс формирования заказов поставщикам под текущие потребности и прогноз заказа на 3-6-12 месяцев исходя из сезонности и фактического анализа.
Компания также автоматизировала процесс сбора заявок с сайта с процедурой бронирования товара на сайте.
Результат: После внедрения новой системы компания получила множество преимуществ. Менеджеры теперь могут видеть забронированные остатки товаров на складах в режиме реального времени, а также, уже заказанные поставки «в пути». Это позволило исключить накладки в отгрузке товаров и снизить риск забытого бронирования товаров.
Также, оборачиваемость склада сократилась до 1,2 месячного оборота, что позволило уменьшить рост склада неликвидной продукции. Кроме того, был убран «рассинхрон» и сокращены временные затраты персонала. В целом, компания получила более эффективную работу отдела продаж и более точный и своевременный учет данных о заказах, продажах и поставках.
Благодаря автоматизации процесса формирования заказов поставщикам, компания теперь может оперативно реагировать на изменения в спросе и своевременно заказывать товары у поставщиков. Это позволило компании лучше планировать запасы товаров и уменьшить количество неликвидной продукции на складе.
Компания также автоматизировала процесс сбора заявок с сайта, что упростило процесс бронирования товаров для клиентов и повысило удобство использования сайта компании.
В целом, автоматизация работы отдела продаж позволила компании повысить эффективность работы, снизить риски и уменьшить временные затраты персонала. Компания теперь может более точно планировать закупки, уменьшить количество неликвидной продукции и оперативно реагировать на изменения спроса на рынке.