В бизнесе сложно угадать, когда вас настигнет вал заявок, а когда в офисе будет слышно только жужжание мухи на окне. Иногда звонки идут один за другим. Операторы разрываются, замерщики и монтажники не успевают выезжать на заказы. Это суматоха называется форс-мажор. И она может вытянуть за собой ворох проблем: Но все эти проблемы можно легко избежать, если использовать настроенную CRM-систему Ramex. В ней можно указать: Система помнит все. Она не даст пойти вразнос вашим бизнес-процессам. Даже если в колл-центр поступает вал заявок, вы сможете обработать их постепенно. Не теряя деньги и лояльное отношение клиентов. А главное, убирая фактор форс-мажора. Полный дзен и уверенное управление компанией.
В бизнесе сложно угадать, когда вас настигнет вал заявок, а когда в офисе будет слышно только жужжание мухи на окне. Иногда звонки идут один за другим. Операторы разрываются, замерщики и монтажники не успевают выезжать на заказы. Это суматоха называется форс-мажор. И она может вытянуть за собой ворох проблем:
- Забыли перезвонить клиенту в суматохе. Потеряли заказ.
- Назначили много заявок на монтаж в один день. Не успели в одном месте, пришлось перенести монтаж остальным клиентам. Потеряли лояльность, получили отрицательные отзывы.
- В суматохе не отправили договор или реквизиты крупному заказчику. Потеряли кучу денег.
Но все эти проблемы можно легко избежать, если использовать настроенную CRM-систему Ramex. В ней можно указать:
- количество рабочих часов монтажников;
- точное (максимальное) количество заявок в день;
- уведомление для менеджера о звонке клиенту;
- напоминание о невыставленном счете.
Система помнит все. Она не даст пойти вразнос вашим бизнес-процессам. Даже если в колл-центр поступает вал заявок, вы сможете обработать их постепенно. Не теряя деньги и лояльное отношение клиентов. А главное, убирая фактор форс-мажора. Полный дзен и уверенное управление компанией.
