Последние события в мире вызвали неустойчивость глобальной экономики, что стало настоящим испытанием для многих компаний и заставило их буквально оставаться на плаву. В таких условиях одним из главных аспектов стал пересмотр стратегии ведения бизнеса. Вывести его на новый уровень развития помогли ИТ-технологии. Новые решения помогают бизнесу не просто выживать в условиях кризиса, с их помощью автоматизируется большинство процессов, заменяется ручной труд и облегчается работа персонала. Как внедрение информационных технологий способно изменить внутреннюю архитектуру бизнеса? Рассказываем в этой статье.
Почему IT-технологии так важны для бизнеса?
Если в бизнес-процессах не задействуются автоматизированные процессы, а работа построена исключительно на ручном труде персонала, это снижает продуктивность. Более 80% сотрудников предпочитают, чтобы в организации была четко выстроенная ИТ-экосистема, в том числе поддерживаемые устройства, аксессуары и средства для удаленной командной работы. Что бы это дало бизнесу?
Снижение затрат
Правильно организованная ИТ-инфраструктура компании при каждом новом обновлении будет окупать каждый новый этап развития.
Улучшение качества обслуживания
В условиях нынешней конкуренции понимать требования реального покупателя намного важнее. Один из самых эффективных способов получить это — внедрить продуманную бизнес-аналитику. За счет автоматизированного сбора и обработки данных, внедрения систем CRM, можно проследить путь покупателя и выделить удачный момент, чтобы сделать ему выгодное предложение.
Увеличение доходов
Многочисленные исследования показывают, что организации, которые внедряют новые технологии, наблюдают значительное увеличение прибыли. В среднем рост происходит у 85 компаний из 100.
Безопасность
Сохранность и недоступность к личным данным продолжает оставаться для многих компаний на первом месте. Благодаря ИТ-инновациям компании могут выделиться среди конкурентов и добиться успеха в своей нише. Если защита данных находится под угрозой, это может привести к утрате доверия партнеров и клиентов, что снизит позиции.
Кризисоустойчивость
Цифровые технологии — это не только шанс занять лидирующие позиции, а и возможность получить значительный рост прибыли. Кроме этого с помощью ИТ-технологий получится увеличить вовлеченность потребителей, облегчить выполнение рабочих задач сотрудниками, а также сконцентрироваться непосредственно на продажах и взаимодействии с покупателями.
Как использовать ИТ-технологии с выгодой для бизнеса?
При планировании внутренних процессов компании можно применять технологии для интеграции коммуникации. Для взаимодействия сотрудников задействуются платформы для совместной работы. Таким образом, персонал будет синхронизировано выполнять работу, смогут лучше адаптироваться под цели бизнеса, а производительность будет значительно улучшаться. Технологии также помогут лучше понимать клиентов, совершенствуя качество обслуживания, а также получая советы, какие моменты необходимо доработать или улучшить.
Информационные технологии сегодня стали неотъемлемой частью любого бизнеса. С постоянным развитием они позволяют упростить многие процессы и значительно увеличить доходы. Компании также должны реагировать на любые перемены и внедрять ИТ для удобства клиентов и повышения производительности собственного персонала.