Как вернуть товар в магазин, если он не понравился или не подошел? Можно ли вернуть товар без чека? Как вернуть товар, если я оплатил банковской картой? На все эти вопросы ответил заведующий кафедрой гражданского и предпринимательского права Южно-Российского института управления Николай Сармин.
Можно ли обменять товар, если он не понравился?
-Да, можно обменять товар, который не подошёл по цвету, фасону или габариту. Но законодатель вводит несколько дополнительных условий. Соответственно, должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломба и фабричные ярлыки. И, конечно, у вас должен быть кассовый товарный чек. Однако, в любом случае, это право на обмен
Вам нужно прийти и сказать, что не подошло. Посмотреть и найти нет ли, что-то подходящего для обмена. Только потом можете сказать продавцу о том, что для обмена вы товар не нашли, и просите вернуть денежные средства. За исключением утвержденного Правительством РФ от 31.12.2020 г. №2463 перечня. Как правило, это средство гигиены, чулочно-носочные изделия, медикаменты.
Возможно ли обменять товар без чека?
-В этом случае законодатель не исключает возможности подтверждать покупку свидетельскими показаниями, но свидетельские показания применимы, как правило, в суде. Но не переживайте, до суда дело может и не дойти. Чаще всего продавцы идут навстречу покупателям. Главное, как я уже сказал, чтобы были сохранены потребительские свойства и товар не был в употреблении.
Списание с банковской карты может заменить чек?
-С учетом того, что сейчас расплачиваемся с помощью карт, как правило, потерять чек очень сложно. Безусловно вы можете получить справку об операции в банке, либо в личном кабинете онлайн-банка. Даже я сейчас выкидываю чеки и не беру их с собой, потому что под рукой всегда есть подтверждение, если я плачу банковской картой.