Работа ночью и в выходные больше не будет оплачиваться по двойному тарифу – VoiceBox возьмет всё на себя!

Согласно недавним исследованиям, 60% клиентов интернет-магазинов делают покупки в промежутке между полуночью и четырьмя часами утра. Крупные сети могут позволить себе работать круглосуточно, но что делать локальным брендам? Нанимать колл-центр 24/7 очень дорого. Более того, такие сотрудники очень быстро выгорают — не все клиенты отвечают на ночные звонки, даже если оставили заказ минуту назад.

Как выиграть конкурентную борьбу с круглосуточными компаниями и не потерять весь бюджет в гонке. Поможет голосовой ассистент от VoiceBox:

• Роботу не нужно отдыхать. Он работает круглосуточно, без перерыва и выходных.
• Перезванивает клиенту сразу же после оформления заказа, чтобы подтвердить покупку.
• Уточняет дату, время доставки и адрес.
• Вносит корректировки в заказ.
• Если необходимо подключить менеджера, оставляет заявку и сотрудник свяжется с клиентом в рабочее время.
• Интегрируется с CRM-системой, тем самым исключая человеческий фактор — никаких ошибок из-за невнимательности.
• Совершает до 3000 звонков в час — даже крупный бизнес может позволить отказаться от ночных операторов.

В дневное время голосовой помощник также не останется без работы. Помимо обработки заказов он сможет:

• предупредить о визите курьера и уточнить, готов ли клиент принять заказ в назначенную дату;
• оповестить, что курьер будет в течение часа. Если курьер попал в пробку, то позвонит и сообщит об этом клиенту;
• собрать обратную связь от клиентов после покупки и попросить оставить отзыв.

Сделайте сервис комфортным и для клиентов, и для сотрудников. Подключайте VoiceBox — https://www.mtt.ru/voicebox/