Эмоциональный интеллект - способность видеть, понимать, различать эмоции, эмоциональне состояние свое и других людей. Д. Гоулман в книге «Эмоциональный интеллект», пишет: «Эмоциональный интеллект включает в себя такие способности, как способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя способности думать, сопереживать и надеяться». Люди с развитым эмоциональным интеллектом способны и умеют конструктивно решать проблемы, не впадая в эмоции; договариваться с людьми, "правильно" реагировать на разные ситуации (негативные, чрезвычайные, экстремальные). Наши эмоции возникают в ответ на какое то событие - и наша реакция (определенная эмоция), это наша внутренняя проекция своего мировосприятия(то есть мы таким образом уже искажено видим эту ситуацию) - мы можем впасть в ступор, отреагировать бурно - закричать, либо,