Маркетплейсы внимательно следят за актуальными остатками товара при схеме работы FBS (со склада поставщика). Если синхронизация остатков не автоматизирована, могут возникать ситуации, когда на маркетплейсе товары заказаны, а в наличии их нет. При этом алгоритмы получения остатков со склада селлера у разных маркетплейсов немного отличаются.
Рассказываем, как Поставщик счастья помогает предпринимателям автоматизировать процессы передачи остатков на маркетплейсах.
Яндекс Маркет
- Передача остатков загрузкой фида YML.
В личном кабинете Поставщика счастья селлер создает выгрузку с типом YML Яндекс.Маркет FBS, и после добавляет ссылку на выгрузку в личный кабинет Яндекс Маркета. После успешной проверки, информация на Яндекс Маркете обновится в течении 4 часов при первой загрузке, и далее каждые 30 минут в автоматическом режиме. - Передача остатков по API
В этом случае Яндекс Маркет обращается по API к Поставщику счастья и на основе выгрузки селлера обновляет остатки, но делает это "хитрым" способом - не забирает остатки всего ассортимента, а каждые 5-10 минут запрашивает остатки нескольких товаров, таким образом распределяя нагрузку.
У этого метода есть один минус – у Яндекс.Маркета не всегда есть актуальные остатки на данный момент времени, ведь до некоторых товаров очередь обновления может дойти не сразу, а через несколько часов. Поэтому, во избежании заказов с нулевым остатком, Яндекс Маркет еще дважды запрашивает актуальный остаток: когда покупатель кладет товар в корзину и когда нажимает кнопку "Оформить заказ".
Система Поставщика счастья дополнительно обновляет остатки селлера 2 раза в сутки (в 11:05 и в 23:05). Зачем мы это делаем? Товары, остатки которых обновляются редко, встают в последнюю очередь на обновление по API и могут дожидаться обновления в течении нескольких дней. Принудительным обновлением мы дополнительно актуализируем остатки ваших товаров на Маркете.
Ozon
Передача остатков загрузкой фида YML
В личном кабинете Поставщика счастья селлер создает выгрузку с типом YML Ozon FBS, а ссылку на созданную выгрузку добавляет в личный кабинет Озона. После успешной проверки, информация на Озоне будет автоматически обновляться с интервалом от 1 часа до 5 часов. Интервал обновления зависит от частоты изменений остатков в вашей выгрузке - если остатки обновляются часто, то автоматическое обновление остатков на Озоне будет происходить 1 раз в 1 час, соответственно, чем реже меняется остаток товара в выгрузке, тем больше интервал обновления.
Мы знаем, что с интервалом обновления 1 раз в 5 часов может возникнуть ошибка, когда селлеру поступил заказ, а товара уже не оказалось на складе. В данный момент Поставщик счастья готовит обновление, которое будет регулярно в принудительном порядке передавать Озону актуальные остатки 1 раз в час. Пока мы рекомендуем в настройках выгрузки в поле "Выгружать остаток 0, если товаров на складе меньше" ставить значение 2 и больше - это на порядок уменьшит вероятность ошибки.
Wildberries
Передача остатков по API
В личном кабинете Поставщика счастья селлер создает выгрузку с типом Wildberries FBS и настраивает обмен данными по API между кабинетами Поставщика счастья и Wildberries. Каждый час наша система автоматически передает остатки товара в кабинет Wildberries.