Выслушать или не выслушать? Вот в чем вопрос. Как поступить вежливо и в то же время не самоотверженно? Всё вокруг окрашивается нашими реакциями, и ключевая задача – сделать их комфортными или хотя бы безвредными для себя. Сохранить равновесие и спокойствие там, где его пытаются расшатать. Жалобы как раз такой случай, когда сложно однозначно выбрать свой «ответ». Одни боятся обидеть молчанием, другие с лёгкостью пресекают все страдания и дают понять, что им такое не нужно. А ведь это частая история: найти свободные уши будут рады сестра, друг, мама, коллега и даже случайный встречный в очереди магазина. Готовы ли вы стать этим внимательным слушателем? Когда кто-то рядом сетует на судьбинушку свою тяжкую, задавайте вопрос не ему, а себе. Некоторые берутся судить как человеку надо поступать, но лучше вернуться к своей персоне. Как вы чувствуете себя внутри ситуации? Или все-таки находитесь снаружи, со стороны? Жалость = чрезмерная щедрость. Только делитесь вы не деньгами, а энергией, навы