У большинства вещей в этом мире есть идеальная и реальная картина.
Идеальная — это то, как они должны работать и быть организованы, а реальная — то, как работают на самом деле. Если наложить эти картины друг на друга, они могут сойтись полностью, частично или вообще не сопоставляться между собой.
Как только вы приступаете к управлению, важно сразу обрисовать сотруднику идеальную картину его должности и объяснить, что она может как соответствовать реальности, так и полностью расходиться с ней. Нужно привести человека к пониманию, что его задача — подтянуть реальность до уровня ожиданий. Именно по этому параметру будет оцениваться качество работы.
У управленцев тоже есть идеальная картина, которую стоит держать в голове. Она выглядит так: спокойный руководитель стоит в стороне от подчиненных, держит руки за спиной и молчит. Его сотрудники работают хорошо и в нужном объеме.
Если вы постоянно бежите сломя голову тушить «пожары», ваша модель управления точно далека от идеала. Может льстить, что вы всем нужны, но это значит лишь одно — бизнес держится исключительно на вас. Вытащи вас из процессов, и все моментально рухнет.
В идеале вы молча стоите в стороне, пока ваши сотрудники блестяще делают свою работу. А постоянные уточнения и вопросы — признак хренового управления.
Сильный управленец создает правила, которые лишают его необходимости взаимодействовать с командой. Он дает людям готовые инструкции и регламенты по любым производственным вопросам вроде согласований, так что они обращаются только за командными уточнениями. Например, спрашивают, как вырасти в зарплате, или просят обратную связь по работе.