1. Не отнимайте у клиентов время, рассказывая им то, что они уже знают
Общаясь с потенциальными покупателями поделись с ними чем-то новым о вашем продукте или услуге.
Ваш покупатель или клиент прежде чем встретится с вами, скорее всего, уже изучил свойства, характеристики продукта и имеет общее представление о ваших услугах и ценах, поэтому добавьте лишь новую полезную информацию. В этом случае ваши потенциальные клиенты будут воспринимать вас как ценный источник знаний, что поможет завоевать их расположение.
2. Вовлекайте клиентов в процесс создания бренда или продаж
Частая причина неудачных продаж заключается в том, что компании / бренды мало сотрудничают с потенциальными покупателями. В современном мире покупатели хотят участвовать в процессе создания продукта и его продажи. Они хотят сотрудничать, чтобы иметь гарантии получения лучшего решения, закрывающего их потребности. Сотрудничество — это один из ключевых навыков продаж, развивайте его, чтобы добиться успеха в работе с покупателями.
3. Знайте все о своем продукте
Общаясь с потребителями, вы должны знать все о своем продукте, его тонкостях, уметь объяснить, как его использовать, какую ценность он представляет и почему именно он нужен вашим клиентам. Кроме того, владение полной информацией о вашем продукте поможет вам завоевать доверие ваших клиентов — они будут знать, что вы легко ответите на любой вопрос, который они зададут.
4. Станьте действительно хорошим слушателем
Процесс продаж — это не про вас, а про ваших клиентов. Научитесь активно слушать клиентов, чтобы лучше понять их потребности, боли и подобрать для них идеальное решение.
5. Поймите потребности вашего потенциального покупателя
Этот навык продаж идет рука об руку с умением хорошо слушать. Во время беседы с потенциальным клиентом вам необходимо понять его потребности, будь то снижение затрат, оптимизация процесса или увеличение дохода. Задавайте вопросы, которые помогут вам быстро выявить их цели и болевые точки.
6. Превратите возражения в возможности
Вы всегда будете сталкиваться с возражениями ваших клиентов — научитесь превращать их в возможности. Сопереживайте опасениям потенциальных покупателей, задавайте вопросы и предлагайте простые решения, помогающие преодолеть колебания.
7. Покажите ценность продукта для клиента
Ваш продукт является лучшим решением проблем ваших потенциальных клиентов – продемонстрируйте это. Нет более быстрого способа потерять клиента, чем сосредоточиться только на функциях и возможностях вашего продукта. Хотя эти факторы важно затрагивать, вы должны уделять больше времени обсуждению ценности продукта и того, как он поможет клиенту достичь его целей. Если клиенты захотят увидеть цифры — расскажите как увеличится прибыль от использования именно вашего продукта. Добавьте визуальные образы — это эффективный способ продемонстрировать клиенту ценность и окупаемость инвестиций.
8. Общайтесь на личном уровне
Люди покупают у тех, кто им нравится. Установите личные связи с потенциальным покупателем и убедитесь, что вы искренни — вы же не хотите, чтобы ваша светская беседа выглядела отрепетированной. Развитие личных отношений повышает доверие потенциальных клиентов к вам и заставляет их охотнее вести с вами дела.
9. Используйте сторитейлинг для создания увлекательных презентаций
Научиться вовлекать аудиторию и поддерживайте интерес к вашей презентации за счет инструментов сторитейлинга. Клиенты не хотят сидеть и слушать рассказ о том, какой замечательный у вас продукт. Вместо этого вы должны вплести ваш продукт или услугу в большую историю, которая закончится тем, что клиент найдет решение, которое ему нужно.
10. Всегда помогайте вашим клиентам
Ключевой навык продаж — знание того, как именно помочь покупателям. Это выходит за рамки маркетинга вашего продукта — вы должны показать, как ваш продукт помогает вашим клиентам достичь желаемого результата.
Если вам понравилась статья, поддержите ее лайком и подпиской — так она поможет большему количеству людей!