Затраты на организацию рекламных кампаний увеличиваются, а отдача от вложений падает или остается на одном уровне. Стоимость заявок растет, а их качество падает. Эту проблему мы наблюдаем независимо от типа бизнеса и финансовых возможностей наших клиентов.
Причины
- Количество инструментов для прямой рекламы резко сократилось.
- Текущие рекламные инструменты ограничены и упрощены: создавать рекламные объявления просто, но это привело к насыщению рекламного пространства одинаковыми предложениями. Рекламы стали похожими как близнецы-братья.
- Растет конкуренция на сформировавшихся рынках. Большие игроки забирают все. Еще полгода назад новый инструмент Яндекса «Товарная галерея давал хорошую конверсию для небольших бизнесов, а сейчас — это инструмент крупных компаний.
- Уставшие от рекламы пользователи включают блокировщики:
По разным оценкам блокируют рекламу до 45% пользователей во всем мире. 530 млн. человек блокируют рекламу на мобильных, и 290 млн. блокируют рекламу на десктопах.
Куда смотреть собственнику?
Внимательнее на планы и бюджеты своего маркетолога. Проверьте, учитывает ли стратегия особенности рынка, динамику отрасли, влияние геофакторов, агрегаторов. Будут ли у вас продажи, если прямую рекламу отключить совсем?
Что делать маркетологу?
Прямая реклама в интернет — не единственный вариант. Офлайн иногда работает лучше, чем онлайн реклама. Может пришло время перечитать книги по партизанскому маркетингу.
Собирайте CJM. Работайте с органикой на брендовый запрос, удешевляйте и систематизируйте производство сопровождающего контента.
Ставьте барьеры на мусорный трафик с прямой рекламы. Усложните форму заявки. Добавьте больше полей. Этот совет кажется противоречивым, но хотите ли вы заплатить за некачественный лид несколько раз: за работу директолога/таргетолога, рекламной сети, за обработку заявки менеджером?
О чем помнить и думать директологу/таргетологу?
Системы статистики не дают 100% точность. Например, на сайт идет поток роботов, пользователей с VPN, конкурентов, пользователей с блокировщиками.
На большом объеме трафика вы технически не сможете настроить статистику внешних инструментов так, чтоб увидеть картину целиком. Она будет с искажениями и иногда значительными.
Сверяйте всю полученную аналитику и выводы с реальностью — общайтесь с живыми людьми, не полагайтесь только на статистику и поведение конкурентов.