Задать экспертные вопросы выявления потребностей - пол дела, нужно чтобы клиент на них ответил.
Готовность клиента честно и открыто отвечать на ваши вопросы, признак качественно установленного контакта.
Объясните клиенту, что вопросы вы задаёте в его интересах, чтобы сэкономить его же время.
Начните рассказывать про свой продукт, а сами вопросы встраивайте в тело презентации, тогда это не будет похоже на допрос.
Если клиенту сложно ответить на какой-то вопрос, предложите ему на выбор возможные распространённые варианты ответов.
После самого вопроса, скажите «почему я это спрашиваю ....» и объясните зачем вам эта информация. Клиентам нравится понимать вашу логику.
Эти простые техники помогут более качественно выявлять потребности клиентов.
P.S На фото тренинг для руководителей торгового бренда «Дядя Ваня», одного из самых узнаваемых и популярных в РФ.
#тренингпродаж #тренингпопродажам #виталийголицын #выявлениепотребностей