Основы для сбора биометрических данных российскими банковскими организациями были заложены в 2019 году. Основной задачей введения биометрического распознавания стала необходимость внедрения системы цифровой идентификации. Ее работа позволила перейти к дистанционному оказанию множества банковских услуг без потери качества и с максимальным комфортом для пользователей.
Зачем Сбер собирает биометрические персональные данные
Биометрия представляет собой систему распознавания людей исходя из их индивидуальных физических характеристик. Сбербанк для того, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, использует в своей работе технологию идентификации человека по слепкам лица и голоса. Однако, такой метод может быть использован только с согласия гражданина.
Сбор данных производится на основе федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Идентификация с использованием цифровых технологий заключает в себе множество возможностей как для банка, так и для самих пользователей:
- Банки с введением системы сбора биометрических данных смогли значительно сократить собственные издержки и получили возможность предоставлять множество услуг в удаленном формате.
- Для подтверждения личности клиенту хватит взгляда в камеру. Такая возможность появится у граждан сразу после прохождения первичной идентификации в любом из отделений банка.
Наиболее актуальной такая система идентификации является для тех жителей Российской Федерации, которые проживают в населенных пунктов с небольшой численностью, а также в районах, доступ к которым сложен из-за особенностей климата или рельефа.
Какую тип БД собирает банк
Сбору подлежат следующие типы биометрических данных, выраженные в абсолютных значениях:
- Уникальные. К этой категории относятся те параметры человеческого тела, которые были получены им от рождения: ДНК, цвет радужки глаз, рисунок кровеносных сосудов на ладонях, отпечатки пальцев и др.
- Динамические, то есть те, которые были приобретены человеком и изменяются на протяжении жизненного пути. К таким характеристикам относят: слепок лица, голоса, почерк, походка и др.
Совокупность этих параметров позволяет безошибочно идентифицировать личность.
Сбербанк, согласно рекомендациям Центрального Банка РФ, собирает биометрические характеристики клиентов и вносит их в Единую биометрическую систему, которая доступна всем кредитным организациям. Производится сбор:
- Слепков лица (посредством фотографирования).
- Получения образцов голоса.
Фотографирование производится по уникальной технологии. Надо сдать фотографический объемный слепок лица, который в дальнейшем позволит безошибочно идентифицировать человека при его дальнейшем обращении в банковское учреждение.
Слепок голоса создается с помощью микрофона, а полученные данные проходят дальнейшую обработку в высокотехнологичных программах.
Последующая идентификация личности производится с помощью специального оборудования, оснащенного уникальным программным обеспечением без участия человека в процедуре распознавания.
Указанные выше антропологические характеристики были выбраны в качестве основы для проведения удаленной идентификации, так как их использование при установлении личности посредством удаленных сервисов:
- невозможно подделать;
- легко использовать в работе.
Как пройти процедуру
Куда обращаться
Для того, чтобы передать биометрические данные сотруднику Сбербанка и подключить опцию идентификации по ним, необходимо посетить любой из офисов банка или воспользоваться приложением "Сбербанк Онлайн".
Оператор банка проведет необходимые действия, направленные на сбор биометрических данных. После этого совершать операции в банкоматах можно будет без карточки. При обращении в колл-центр клиента смогут идентифицировать по его голосу (что позволит отказаться от использования запоминать кодового слова).
Если человек соглашается на сбор биометрии, то он должен будет подписать соответствующие документы.
Что для этого потребуется
Для прохождения процедуры сбора биометрических данных потребуются лишь действующий паспорт гражданина Российской Федерации, а также любая из карт Сбербанка.
Какие документы необходимо заполнить
Для того, чтобы начать процедуру, гражданин должен подписать согласие на сбор биометрических данных. Если процедура проводится с помощью специалиста банка, он распечатает и предоставит клиенту необходимый документ.
Как происходит процесс
Для прохождения биометрии потребуется:
- Посетить одно из отделений Сбербанка или воспользоваться приложением “Сбербанк Онлайн”
- Предъявить оператору паспорт гражданина РФ и карту, которая была эмитирована Сбербанком.
- Для отправки заявления необходим также доступ к порталу Госуслуг и наличие подтвержденной учётной записи. Это необходимо, так как подача заявления подается через систему Госуслуг.
- Перед началом процедуры заявитель обязан подписать согласие на сбор биометрических данных одним из указанных выше способов.
- После того, как согласие будет подписано, начнется сбор данных. Для этого будет произведена фотосъемка гражданина, а также записан его голос. Для создания голосового слепка клиенту потребуется вслух произнести цифры от 0 до 9, а затем в обратной последовательности, от 9 до 0. После этого тот же набор цифр нужно будет произнести в случайном порядке.
- После завершения процедуры гражданин получит смс-сообщение с информацией о том, что его данные успешно занесены в биометрическую систему, и с этого момента он получает возможность получать банковские услуги удаленно.
Если процедура проводится через приложение, необходимо следовать инструкции:
- Запустите приложение Сбербанк Онлайн.
- Пройдите процедуру авторизации.
- Откройте вкладку «Профиль».
- Выберете раздел «Распознавание по лицу и голосу».
- Следуя инструкции системы, сфотографируйте лицо или запишите голос. После записи голоса с вами свяжется робот. Это необходимо для того, чтобы опция заработала должным образом.
Как подключить для оплаты
Для того, чтобы в торговых точках, в которых установлены специальные терминалы, можно было совершать покупки без использования банковской карты, просто посмотрев в камеру, необходимо подключить дополнительную услугу, разработанную специалистами Сбербанка – «Оплата одним взглядом».
Сделать это можно только после оформления согласия на обработку биометрических данных в приложении, а также в офисах банка.
Для того, чтобы подключить опцию, необходимо:
- Запустите приложение Сбербанк Онлайн.
- Выбрать карту, для которой необходимо подключение опции.
- В открывшемся окне выбрать раздел настройки.
- Открыть вкладку меню «Оплата одним взглядом».
- Подключить оплату.
- Перейти в раздел «Код для опознавания по лицу».
- При необходимости выбрать пункт «Для оплаты покупок больше 1000 рублей».
Где можно пользоваться технологией
С того момента, как гражданин пройдёт процедуру сбора биометрических данных, а в системе ЕБС будет создана его учетная запись, связанная с паспортом или страницей на портале Госуслуг, гражданин получит возможность пользоваться услугами не только Сбербанка, но и других организаций.
В частности, при обращении в колл-центр больше не придется называть данные паспорта или кодовое слово. Система распознает голос клиента и идентифицирует его автоматически. Также клиенты Сбербанка получат возможность удаленно оформить кредит или открыть вклад.
Как отказаться от услуги и отозвать биометрические данные
Куда нужно обращаться
Если гражданин решит отказаться от использования этой технологии, он вправе отозвать свои данные, написав заявление об отзыве биометрии. Сделать это можно в отделении или онлайн-заявкой через личный кабинет на сайте Госуслуг.
Какие документы нужно иметь при себе
Для того, чтобы идентифицировать свою личность, клиенту потребуется паспорт гражданина РФ и платёжная карта, выпущенная Сбербанком.
Что нужно заполнять на месте
Для того, чтобы отказаться от биометрии, потребуется заполнить заявление на отзыв биометрических данных.
В тексте документа потребуется указать:
- В правом верхнем углу необходимо указать наименование организации, которая занималась сбором персональных данных, её полный юридический адрес, адрес отделения, где были взяты биометрические данные.
- ФИО, данные удостоверения личности (паспорта), адрес прописки (регистрации).
- В тексте также потребуется сформировать запрос на получение ответа по заявлению, а также указать способ его получения (письмом с уведомлением по указанному адресу).
ВАЖНО! Заявление необходимо составить в двух экземплярах. Один из них будет передан в организацию, второй – останется на руках у гражданина. На этот экземпляр нужно проставить входящий номер регистрации.
В какой срок должны отозвать
Согласно зарегистрированному заявлению, оператор обязан в течение 30 дней (п. 5 ст. 21 Федерального Закона N 152) отменить обработку личных данных заявителя, включая биометрию и уничтожить их по правилам организации.
Имеют ли право на отказ
Даже после получения заявления на отзыв биометрических данных, оператор сможет хранить, передавать и обрабатывать персональные данные. Однако, это возможно лишь в случае соответствующего решения суда (согласно ФЗ № 152), или если это необходимо для охраны здоровья физического лица, что также подтверждается положениями ФЗ № 152.
Чем опасна технология
Технология сбора и хранения биометрических данных пользователей тщательно проработана и безопасна. Биометрические данные практически невозможно подделать, поэтому даже в том случае, если мошенники получат доступ к документам гражданина и его личным данным, доступ к счету они получить не смогут. При этом, сама система сможет распознать клиента даже с новой прической, макияжем, бородой или без нее.
Опасения у некоторых пользователей может вызвать новый ФЗ об идентификации, который был принят 29 декабря 2022 года N 572-ФЗ. Согласно его положениям, до сентября 2023 года, банки обязуются передать все накопленные биометрические данные из своих систем в систему ЕБС. Если гражданин по каким-либо причинам не хочет, чтобы его данные были переданы – их следует своевременно отозвать.
Чем полезно использование
Технология идентификации пользователей с помощью биометрии позволяет существенно упростить скорость получения банковских услуг, а также повысить обезопасить данных пользователя.
Где хранятся БДП
Биометрические данные пользователей в Сбербанке для обеспечения информационной безопасности хранятся в обезличенном формате отдельно от персональных данных граждан в зашифрованном виде (шифровка производится в соответствии с требованиями ГОСТ). До осени 2023 года все собранные слепки будут переданы в единое хранилище – Единую биометрическую систему.
Вопросы и ответы
В каких регионах действует распознавание по лицу?
Процедуру можно пройти в любом отделении Сбербанка на всей территории Российской Федерации. Обслуживание с использованием этой технологии также будет вскоре доступно во всех офисах страны.
Для чего используется слепок голоса в Сбербанке
Слепок голоса используется как идентификатор при обращении гражданина в колл-центр банка.
Через сколько нужно опять сдавать фото (например, если сделал фото в 18 лет, то нужно ли лет через 10-20 делать фото опять)
Система сможет распознать гражданина в любом возрасте, независимо от того, сколько лет прошло с момента создания фото. Однако, существует ограничение по хранению шаблона биометрических данных, его срок действия составляет 50 лет с момента оформления письменного согласия.
Юридический экперт в правовых вопросах. Подпишитесь на наш телеграм канал
