Периодически ко мне обращаются семейные пары в конфликте и, среди прочего, мы с ними разбираем "Я-высказывание".
Здесь я коротко расскажу, что это такое и как такие высказывания можно применять в семейной жизни, чтобы не ранить партнёра, избежать конфликтов и гармонизировать отношения. Я-высказывания можно применять не только с мужем/женой, но и с детьми или на работе.
Итак, часто наши ссоры в семье вызваны тем, что мы не умеем грамотно и тактично общаться с партнёром. Существует 2 вида высказываний:
1. Ты - высказывание.
2. Я - высказывание.
Пример Ты-высказывания:
Ребёнок носится по квартире, орёт и бесится, прибегает к вам в комнату с воплями вождя краснокожих. Вы говорите: "Слушай, когда ты орёшь, у меня болит голова, немедленно заткнись, замолчи и тд. И вообще соседи будут жаловаться, уходи к себе в комнату." Вот что происходит при Ты-высказывании: вы обвиняете человека (ребёнка, партнёра, не важно, кому вы это говорите). Он тут же встаёт в защиту и часто начинает нападать в ответ. Почти сразу возникает конфликт.
Теперь, такая же ситуация с ребёнком и дебошем. Но вы применяете "Я-высказывание" и говорите иначе: "Когда я слышу такой шум и крики, у меня очень болит голова. Я буду рада, если станет тише." Здесь нет обвинения другого человека. Только ваши эмоции, переживания и мысли от процесса. Ребёнку нет смысла защищаться. Его никто не обвиняет. Гораздо больше шансов, что так он прислушается и перестанет шуметь.
Тоже самое применяется в любой ситуации.
Но важно, применяя Я-высказывание, избегать ошибок. А именно:
1. Не обвиняйте ни в чем другого.
2. Не навешивайте ярлыки
3. Не оскорбляйте другого человека.
4.Не используйте вариант: "Я хочу...." Вместо этого можно сказать: "Мне хотелось бы...."
5. Не говорите, что вы будете делать в связи со свершимся фактом. Например: "Так как ты орёшь, я больше не буду с тобой разговаривать."
Когда вы говорите о своих чувствах, не используйте слова: я в бешенстве, я тебя убью и тд. Говорите, используя более мягкие и тактичные варианты, иначе вместо погашения конфликта, вы его наоборот раззадорите. Вместо: "Я раздражаюсь, что ты опоздал, не позвонил, не брал трубку", скажите: "Я так волновалась из-за того, что не было связи."
Прежде чем применить Я-высказывание, подумайте уместно ли оно будет в данной ситуации.
Некоторые примеры Я-высказываний:
По отношению к человеку, часто не выполняющему работу в срок: "Если вам нужно больше времени для выполнения работы, мне хотелось бы знать об этом как можно раньше, для того чтобы я смог пересмотреть график и ресурсы."
По отношению к маленьким детям, с трудом, встающим по утрам: "Когда я ухожу на работу, я должна быть готовой к 8.30 утра, иначе я опоздаю на работу; мне хотелось бы, чтобы все мы были готовы заблаговременно."
Когда вы используйте Я-высказывание, не ищете виновных. И не формулируйте свое предложение как требование.
Суть Я-высказывания: четко заявить о наших потребностях и предпочитаемом исходе событий, но без обвинения партнёра и без требований, чтобы другой человек изменил свое отношение.
Елена Бондарчук
Копирование материалов без разрешения автора и ссылки на источник запрещено.
