IP-телефония — это не только качественная и многофункциональная связь, но и выгодное решение для бизнеса. Благодаря виртуальным телеком-сервисам можно сэкономить до 80% бюджета на связь. Причем это не только выгодные тарифные планы, но и бесплатные звонки внутри сети. Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, рассказывает, как телефонизировать сеть филиалов, чтобы общаться внутри компании абсолютно бесплатно.
Вне зависимости от количества офисов и сотрудников в компании все телефонные номера можно объединить в единую корпоративную сеть. Для этого достаточно каждому номеру присвоить свой добавочный и подключить к единой виртуальной АТС. В этом случае для связи внутри компании необходимо только набрать внутренний номер сотрудника. Такие звонки не тарифицируются, причем не только местные, но и междугородние и даже международные.
Число добавочных номеров для общения внутри сети для компании не ограничено. Их количество можно масштабировать и в случае необходимости, например, увольнения сотрудников и набора новых специалистов, быстро изменить как в сторону уменьшения, так и увеличения. Причем к одной АТС можно подключить не только телефонные номера разных офисов, но и мобильные представителей на местах. Таким образом, даже удаленные сотруднику всегда остаются на связи с коллегами.
Корпоративная телефонная сеть, которая объединяет не только офисные, но и домашние и мобильные телефоны, позволяет работать и вести бизнес удаленно без привязки к определенному местоположению. При этом клиенты даже не догадываются, что звонят на мобильный или домашний номер, нередко телефонные обращения обрабатывают сотрудники на аутсорсинге, например, колл-центры, находящиеся в других городах и даже странах мира.
Единая корпоративная сеть — это не только бесплатные звонки и быстрая связь с коллегами, но и широкий набор функций для обработки обращений клиентов. Например, можно настраивать различные сценарии маршрутизации, включать переадресацию, перевод и перехват вызовов в случае, если добавочный номер занят. Самые востребованные настройки для добавочных номеров: статистика и запись звонков, а также голосовая почта. Благодаря этим опциям можно контролировать качество обслуживания клиентов по каждому отдельному сотруднику.
О том, как еще IP-телефония помогает компаниям, читайте на нашем канале. Подписывайте на Телфин, вас ждет много интересных, а главное полезных кейсов.