Информативная, основанная на практических примерах книга в помощь коммуникациям на работе — с коллегами и начальством. Материал разделен на разделы по типажам: Карьерист (интриган), Волк в овечий шкуре (тот, кто крадет идеи и присваивает чужие заслуги), Бульдозер (навязывает всем свое мнение, стремится все контролировать), Халявщик, Микроменеджер (тот, кто пишет по 30 имейлов в час), Газлайтер (манипулятор), Нерадивый босс (проблемный начальник). В каждой главе приводится описание ситуации, характерные черты такого человека и советы, как наладить общение и решить конфликтные ситуации.
Тесса Уэст делает акцент на том, как наладить командную работу, а не доводить до увольнения кого-то из сотрудников. По мнению автора, с большинством трудных в общении людей можно построить адекватные рабочие отношения.
Сильная сторона книги — примеры на конкретных людях, которые работают в разных сферах: от обувного магазина, студии декора, агентства недвижимости, рекламного агентства, до крупных компаний, университетов и даже лаборатории НАСА.
В приложении приведены два теста, на основе которых можно разобраться с собственным стилем поведения на работе. Тесты снабжены не только подсчетом баллов, но и разбором ситуаций и вариантов ответов. Это дополнительные примеры, как стать более адекватным коллегой.
Автор рекомендует принести тесты на работу и пройти вместе с коллегами (или анонимно), а потом обсудить результаты. Замечательная идея, так как в этой книге встречаются ситуации, с которыми сталкиваются практически каждый: интриги, присвоение чужих идей, давление со стороны начальства, навязывание мнения одного всем остальным, уклонение от рабочих обязанностей и тд.