Расскажу об одном из подходов к построению структуры предприятия.
Концепция базируется на понятии ценного конечного продукта (ЦКП).
Что такое ЦКП
Это в первую очередь желаемый результат. Допустим предприятие начинает свою деятельность с одного человека, которому нехватает нескольких сотрудников - продавца для обслуживания торгового зала, бухгалтера для обсчета финансов и маркетолога для продвижения товаров. Прежде, чем их нанять, нужно составить для каждого должностную инструкцию, вот тут следует начать с ЦКП. Сначала, нужно определиться, а каков должен быть результат работы того или иного сотрудника, важное замечание - результат должен быть достижимым и измеримым. То-есть должностная инструкция начинается не с перечня обязанностей, а с причины формирования должности. Пример ЦКП для продавца - чистые витрины и довольные клиенты, купившие товар; для бухгалтера - минимальная дебеторская задолженность и своевременная выплата зарплат; для маркетолога - новые контракты с юридическими лицами.
Соответственно перечисляете в должностной инструкции, какие виды работ выполняемых сотрудником должны привести к ЦКП и закрепляете задачи в KPI. Пример задач для продавца на которые делится премия 10 000р:
- Осуществить 20 сделок включающих более одного товара до 31.04.2023 - 2000р;
- Продать залежалый товар в количестве 13 шт до 15.04.2023 - 1500р;
- Достичь выручки за месяц 100 000р - 6500р.
Отношения с сотрудником просты и прозрачны - выполненная задача, даёт право на конкретную премию. Старайтесь не использовать в смарт задачах цифры т.к. многие из них могут стать невыполнимыми.
Выстраивайте цепочки ЦКП от должности к должности, от цеха к цеху и Вы легко сможете определить структуру предприятия. Примеры структуры, ЦКП в скобках:
Маркетолог -(привлечение 20 новых клиентов и презентация новых товаров)-> продавец -(заключение 15 сделок и заказ товара у поставщика)-> бухгалтер -(сбор дебеторской задолженности с 10 клиентов).
Обязанности рабочего: выборка деталей на складе -(получить детали 100шт)-> сборка каркаса -(передать 3 каркаса на покраску)-> упаковка изделий -(получение 5 изделий после покраски, упаковка и передача в отдел логистики)->
И так далее, до нужного вам уровня детализации. Каждый ЦКП это результат работы на предыдущем этапе.
Если ваше предприятие существует давно и процессы неплохо отлажены, то ломать всё ради внедрения цкп и kpi не имеет смысла, для составления структуры предприятия, должностной инструкции и постановки задач нужно использовать иной подход - отталкиваться от текущих обязанностей, компетенций сотрудников и рабочих процессов.
Статистики
Здесь не будет математической статистики или статистического анализа. Эта глава про отношение сотрудника к работе. Для того, чтобы развить конкуренцию в рамках цеха, пристыдить лентяя скрывающего причины невыполнения планов, найти слабое звено в бизнеспроцессе, определитесь с такими вещами как:
- Ключевые должности - без которых бизнеспроцесс остановится
- Ключевые показатели - без которых не будет произведен ЦКП
Наладьте сбор отчетности по ключевым показателям на ключевых должностях или в ведущих цехах предприятия, собирайте показатели и отмечайте на графике, который будет очень наглядным визуальным индикатором соотвествия выработки вашим планам. Это позволит выявить умалчиваемые проблемы. Графики оказывают психологическое давление на сотрудников не выполняющих планы, вывешивайте их на общее табло и ограничивайте количество графиков и доступ к ним тем отделам или сотрудникам, между которыми развиваете конкуренцию. Пример структуры предприятия ниже.
