Краткий итог: Мы запустили чат-бота в Telegram, налили на него трафик и за 14 дней вышли на результат в 245 заявок со средней стоимостью 152 рубля. Ниже — детальный разбор механик.
Всем привет! На связи Дмитрий из команды «Эй, Стартапер!». Сегодня делюсь опытом раскрутки сервиса по выкупу брендовых вещей.
О проекте
Клиент: Байер-сервис, базирующийся в Италии. Занимаются выкупом и доставкой брендовой одежды для заказчиков из РФ и стран СНГ.
Задача: Масштабирование клиентской базы и рост прямых продаж.
Результаты в цифрах
Начнем сразу с итогов, а методологию разберем чуть ниже.
Поскольку трафик из разных источников стекался в единую воронку чат-бота, сегментировать каждый лид было технически сложно, поэтому приводим сводную статистику. Главным KPI считалось получение телефонного номера пользователя внутри бота для передачи менеджерам.
Воронка:
- Запусков бота (вход в воронку): 875
- Получено контактов: 245
Конверсия (CR): 245 / 875 * 100 = 28%.
Это отличный показатель доходимости до целевого действия.
Ход работы
Перед стартом мы разработали карту маркетинговой стратегии и сформулировали несколько гипотез для быстрого тестирования. Нам нужны были заявки «здесь и сейчас».
Гипотеза №1: Официальная реклама в Telegram (TG Ads)
Настроили таргетинг на каналы прямых конкурентов, а также на паблики со смежной целевой аудиторией.
Посадочной страницей выступал наш бот. Логика проста: бот знакомит пользователя с сервисом и запрашивает контакт. Даже если человек не оставляет номер телефона, у нас остается его «никнейм» в Telegram, что позволяет менеджерам связаться с ним вручную.
- Минусы: Инструментарий TG Ads довольно скуден. Можно выбрать либо широкие настройки (язык + тематика), либо конкретные каналы для показов. Входной порог высокий (CPM от 2 евро). Еще одна проблема — быстрое выгорание аудитории в конкретных каналах, приходится постоянно ротировать список доноров.
Гипотеза №2: Инвайтинг в чат (Партизанский маркетинг)
Создали открытый чат, куда дублировался контент из профиля Instagram*. Затем спарсили аудиторию из чатов конкурентов и начали добавлять их к себе. Оставим вопросы этики за скобками — метод рабочий и бюджетный.
- Минусы: Неизбежный негатив от пользователей, которых добавили без спроса.
- Результат: Около 1000 пользователей остались в чате (их ники совпали с базой инвайта). Из них 24 человека проявили активный интерес (вопросы о цене товаров или доставке).
- Экономика: Потрачено 2500 рублей. Стоимость одного запроса (лида) составила 105 рублей.
Гипотеза №3: Таргет в Facebook/Instagram*
Механика схожа с первой гипотезой (ведем трафик на бота), но настройки Meta* позволяют работать тоньше. Мы использовали видеокреативы и собрали LAL-аудиторию (Look-a-like) на основе тех, кто взаимодействовал с профилем клиента.
Гео: СНГ и весь мир (на русскоязычных пользователей).
(Напоминаем: Meta признана экстремистской организацией в РФ).
В качестве лид-магнита использовали оффер: депозит 25 евро.
Этот канал сработал значительно эффективнее и стабильнее, чем Telegram Ads. Параллельно запустили кампанию на подписку в профиль Instagram* для роста аудитории.
На графике статистики основного телеграм-канала клиента четко виден всплеск подписок в период активной рекламы и стагнация после её остановки.
Планы на будущее
- Web: Разработка полноценного сайта-каталога для подключения контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google Ads).
- SEO: Поисковая оптимизация будущего сайта.
- TikTok: Тест таргета в этой соцсети (ожидаем более дешевый трафик).
- Контент: Продакшн вирусных вертикальных видео (Reels, Shorts, TikTok) для получения органических охватов.
Также подготовили для клиента расширенную таблицу с гипотезами по улучшению продукта и новым рекламным каналам.
Выводы
Даже в новой для нас нише удалось быстро нащупать рабочие связки, которые легко поддаются масштабированию.
Интересный инсайт: менеджеры клиента оказались не готовы к лавине «холодных» заявок. Встал вопрос о найме опытного РОПа (руководителя отдела продаж) для систематизации процессов обработки лидов.
Подписывайтесь на наш ТГ канал: https://t. me/youngfounder — там говорят правду)
И заказывайте услуги: https://forstartup. ru/ — что бы я могу написать еще больше кейсов на VC)
*компания Meta (Facebook, Instagram) входит в список террористических организаций и запрещена в РФ.