Всем привет!
Сегодня расскажу, как получить заказ, который вы оформили на маркетплейсе от Сбера.
В отличие от "большой тройки", где выдача заказов настолько отлажена и минимизирована по времени, получение заказа СММ имеет некоторую специфику.
Первое и самое крупное отличие от привычно работы ПВЗ это то что выдача происходит в отделении Сбера.
В отделении Сбера заказ есть возможность получить двумя способами:
- через постамат
- через сотрудника банка
Так как получение через постамат во всех аналогичных точках идентично (ввести номер заказа и код, подождать, когда ячейка откроется, забрать заказ, закрыть ячейку), то о нем даже писать не стоит.
Рассмотрим сегодня выдачу через сотрудника банка.
ШАГ 1
Заходим в отделение банка, которое указано у вас в СМС (собственно после которого вы и должны идти получать заказ, если вы просто придете в дату, которая была плановой для прибытия заказа, но не получив СМС, вы зря потратите время).
ШАГ 2
Находим стойку электронной очереди и нажимаем на кнопку "Заказы, посылки" в левом верхнем углу
И жмем "Получить"
Забираем талончик и ждем минут 5-10 в зависимости от загруженности отделения.
ШАГ 3
Дожидаемся сотрудника или приглашения к определенному окну (столу).
Называем информацию о номере заказа и коде заказа из СМС, которая вам приходила с информацией о готовности заказа к получению (см. ШАГ1).
Сотрудник введет все данные в планшет и предложит вам еще какое то время подождать
Далее, в течение нескольких минут вам вынесут вашу посылку.
ШАГ4
Проверьте посылку в отделении. Все ли пришло, целый ли товар?
Для этого в отделении должно быть специально отведенное место. Некий стол, укомплектованный инструментами и расходниками, для работы с заказами.
В моем отделении стол мягко говоря был, но пустой.
Так что применив мужскую силу я вскрыл заказ без ножей и ножниц, хотя мог бы попросить у сотрудников, наверняка с этим проблем нет никаких.
Резюме
Весь процесс получения занял у меня порядка 10 минут. Конечно, не 2 минуты как в Озон или ВБ, и не в том же доме, где я живу (даже не в соседнем, и даже не на соседней остановке).
Минусы заказа в СММ - в отдаленности от адреса проживания и увеличенное время выдачи, плюс более дорогой ценник.
Плюсы использования СберМегаМаркета пока вижу в возможности "слива" бонусов "Сбер Спасибо". И только.
Пишите в комментариях, если есть какие то соображения на этот счет - буду рад любой обратной связи.