На заре становления бизнеса в РФ - компании решали вопросы безопасности своими силами, нанимая сотрудников для выполнения соответствующих функций. Однако с течением времени возросла потребность в услугах по обеспечению безопасности, и появились первые ЧОПы (частные охранно-детективные предприятия), которые стали предоставлять свои услуги. У бизнеса стала отпадать потребность в собственных армиях и понимая, что раздутый штат охранников это очередная головная боль и повышенное налогообложение, бизнес стал нанимать специализированные охранные структуры.
В последующие годы ЧОПы стали первыми аутсорсерами в сфере безопасности: они предлагали в условную аренду охранников, оборудование, реагирование на тревожные сигналы и т.д. Компании могли сэкономить на найме собственного персонала и не покупать оборудование.
С появлением новых технологий возникли новые типы услуг по обеспечению безопасности. Компании начали аутсорсить услуги в области ИТ-безопасности, Кибер безопасности, аутентификации, контроле доступа.
Это стало происходить в основном потому, что классическая служба безопасности, не могла предоставить качественную защиту в цифровой безопасности, в силу того, что формирование этой службы происходит из выходцев силовых государственных структур. В государственном секторе, очень мало подразделений, которые могли бы предоставить качественных специалистов в этом направлении.
Таким образом, в коммерческом сегменте, появились братья близнецы ЧОПов, только в IT сегменте. Специалисты в этих компаниях, относительно молоды и как правило не имели отношение к силовикам.
Не все компании в бизнесе, готовы пожертвовать своей приватностью и пустить чужих людей в свои сети и базы данных, поэтому в основном аутсорс в сфере IT безопасности могут себе позволить «белые» компании. Собственники и директора «серых» компаний, вполне разумно опасаются утечки чувствительной информации, поэтому вынуждены покупать в свой штат профильных специалистов и платить им хорошие оклады, несмотря на то, что иногда как таковой работы по этому профилю нет. Таким образом, эти компании условно переплачивают или не совсем выгодно используют свои деньги. Это выражается в окладах сотрудникам, выплатой налогов за сотрудника – государству, нагрузкой на HR отделы (поиск, прием, адаптация, увольнение). Так же, неизбежно возрастает риск последствий увольнения такого сотрудника, если он уволится, то все равно возникает риск, утечки чувствительной информации вместе с сотрудником. Если такой риск есть, то работодатель, как правило, находится в ореоле этого риска.
На рынке, уже имеются робкие попытки бизнеса использовать аутсорс в области операционной безопасности. Например в некоторых ритейлерах, были пилотные проекты по передаче работы с потерями перепрофилированным ЧОПам. К сожалению, не многие могли похвастать отличными результатами. Основная проблема неудач, непонимание потереобразования. Основной фактор по мнению сторон (заказчик – исполнитель), борьба с лицами, осуществляющими хищения в торговом зале. Однако, вспоминая основные параметры потереобразования, большую часть потерь в ритейле, генерирует отнюдь не воровство, а некачественное выполнение персоналом своих бизнеспроцессов. Менеджмент компаний, в свою очередь, не хочет допускать аутсорсеров к своим бизнеспроцессам, полагая, что сторонний наблюдатель, не имеет компетенции и принесет вред а не пользу. Это происходит из-за отсутствия опыта специалистов в ЧОП в переговорах и недостаточности знаний потереобразования. Купить на рынке опытных специалистов ЧОП не может, так как профильный и опытный специалист стоит дорого, а ЧОП не уверен в успешности проекта и не желает инвестировать в непонятный проект. Возникает замкнутый круг.
Мне удалось увидеть успешный проект, под названием СПП (специалист предотвращения потерь). Этот пилотный проект был реализован и принес ощутимое снижение операционных потерь. Так же как и указанные выше проекты с начала внедрения, он стал буксовать, но в последствии для объяснения менеджменту компании заказчика, были использованы нетрадиционные методы объяснения функционала СПП, а именно, был снят видеоролик, в котором в игровой доступной форме, были даны разъяснения по работе аутсорсеров. *
Что касается полного спектра безопасности бизнеса на аутсорсе, на сегодняшний день, это практически трудноосуществимая идея. Это связано с табуированием информации о работе служб безопасности бизнеса. Отсутствием информационных площадок, которые могли бы осветить работу этой функции бизнеса. Наличием в информационном поле стереотипов времен зарождения бизнеса в России. Эта тенденция постепенно меняется.
Одним из главных преимуществ аутсорсинга в области безопасности является возможность консультации по вопросам безопасности бизнеса. Компании могут получить квалифицированную помощь в оценке уровня рисков, разработке стратегии безопасности и внедрении необходимых мер по обеспечению безопасности.
Опытные аутсорсеры в области безопасности уверены, что сказки о том, что сегодня невозможно обеспечить безопасность бизнеса с помощью аутсорсинга, несостоятельны. Компании могут обеспечить безопасность своих предприятий за счет использования услуг квалифицированных аутсорсеров.
Однако, несмотря на все преимущества использования услуг аутсорсеров в области безопасности, сегодня это практически невозможно без серьезной работы по оценке качества услуг и надежности поставщиков. Компании должны выбирать аутсорсеров, которые имеют опыт и репутацию в области обеспечения безопасности, и следить за качеством оказываемых услуг. Что бы это делать, менеджмент компаний, должен иметь желание и возможности получить информацию о том, что же такое Функция Безопасности Бизнеса!
СБ Про Бизнес – в этом вам поможет!
Друзья, всем безопасности!)
*Члены команды @sbprobiz помогли в создании ролика. Идея, сценарий, съемка - труд творческой части команды 😉
