Я уже тут как-то рассказывала о том что есть у нас одна постоянная пациентка, которая почти каждый день записывается, выписывается и снова записывается.
Сегодня она позвонила утром, чтобы отменить все сегодняшние приемы. Их было около пяти.
Спустя пятнадцать минут снова звонок от нее, ей надо записаться к куче врачей. Причем она перебирает специалистов, к этому не хочу, этот не так себя вел, это просто не нравится. Ну как бы имеет право, но моя коллега возилась с ней 10 минут ( при том что средний звонок длится 1,5-2 минуты, если врачей больше двух, то ну 3 минуты, ну 5). Ладно, записали. И тут еще геммор в том что она хочет множество врачей друг за другом в один день, это тот еще квест, даже если конкретного врача не называют, А вот если нужен не просто хирург, а хирург Режиков и не просто терапевт, а доктор Здоровкина, то задача сильно усложняется. Но записали. Всё нашли, все друг за другом, выдохнули.
Спустя еще 10 минут опять звонок, она частично отменяет только что сделанную запись и частично переносит приемы на другой день.
Думаете это все? Ни фига. Это все утром было и возились с ней мои коллеги, днем она попала на меня и отменила еще одну из записей. (тут мне повезло, только отмена и всего одна).
И ужасно руки чешутся добавить ей в ее список врачей еще и психотерапевта, потому что это уже просто клиника. Почти каждый день такие истории. Но нельзя.
Ну хоть тут поною и пожалуюсь.