Клиенты – это те люди, которые помогают вам зарабатывать. Буквально. И о них нужно знать все. Хотя бы большую часть информации, связанной с продажами и самим человеком.
Поэтому мы собрали для вас 12 важных пунктов, которые необходимо указывать в таблице клиентской базы:
- ФИО или название предприятия;
- Реквизиты;
- Контактная информация – от адреса и телефона до мессенджеров и социальных сетей;
- День рождения (для физ. лица);
- Род деятельности, должность, заработок;
- Условия сотрудничества – что заказывал, когда, куда, сколько стоило;
- Каналы связи – в приоритете для самого клиента;
- Цикл продажи – время, которое потребовалось на сделку;
- Каналы продажи – откуда к нам пришел клиент;
- Особые условия сделки – предпочтения в оплате, сроках, доставке;
- Результаты сотрудничества – остался ли клиент доволен, есть ли отзывы.
Это базовые вещи, которые вы обязаны знать про своих клиентов. Хотите еще больше информации про составление клиентской базы? Переходите на наш сайт.
Внимание! Лучше всего вести электронную базу в Excel или сохранять данные в Google Docs. Также можно воспользоваться готовыми программными продуктами от компании 1С.
