Что может быть проще, чем легко и непринужденно перекинуться парой общих фраз с коллегой или даже незнакомым человеком по пути на работу или в очереди в магазине?
Но те, кто имеет подобный опыт, скажут, что дело это достаточно трудное и выглядит просто лишь на страницах книг или в фильмах.
📌 На онлайн-курсе «Лучшие техники коммуникации» вы узнаете 72 техники, которые помогут:
- лучше понимать друзей и близких,
- знакомиться и поддерживать разговор,
- вести переговоры и урегулировать споры,
- предотвращать конфликты
и многое другое
Забрать скидку 50%
Сегодня мы коротко расскажем, зачем нужен Small Talk и как ему научиться.
🗯 Что такое Small Talk?
Small talk (маленькая беседа) – это общение на повседневные темы (погода, текущие события, хобби, работа, спорт, путешествия, еда и т.д.), которое не имеет серьезной или глубокой цели. Обычно используется для установления контакта с незнакомыми людьми, создания приятной атмосферы на мероприятиях, разрядки напряженной обстановки или просто для заполнения промежутков времени в ходе общения. И у этого искусства есть ряд правил.
🗯 Начинайте первыми
Где бы вы ни встречались с собеседником – у вас или у него в офисе, в кафе или парке – не бойтесь заводить беседу первыми. Чувствуйте себя хозяином положения, будьте активны. Какими бы занятыми вы ни были, не избегайте «пустой болтовни». Это не только поможет вам научиться легче налаживать контакт с людьми, но и будет говорить о вас, как об уверенном в себе человеке, готовом к общению, а это всегда располагает окружающих.
🗯 Используйте ARE-методику
Самой простой и в то же время эффективной стратегией начать разговор с незнакомым человеком является ARE – методика. Она реализуется в три шага: А – Anchor – Якорь (нужно найти точку соприкосновения); R – Reveal – Раскрытие (дальнейшее движение по теме); E – Encourage – Поощрение (следует поощрять участие собеседника в разговоре). Этот алгоритм позволит провести Small Talk в любой ситуации и с любым человеком.
🗯 Используйте невербальные сигналы
Помните о невербальной части коммуникации. Старайтесь благосклонно расположить человека по отношению к себе изначально: улыбайтесь, будьте открыты и доброжелательны, уделяйте все внимание ему (спрячьте телефон!) Высказывайте согласие и поддержку не только на словах, но и жестами, мимикой. Но не переборщите. Не будьте слишком навязчивы, не наклоняйтесь слишком близко, не разглядывайте пристально внешность и одежду.
🗯 Будьте позитивны
Не стоит начинать общение с обсуждения вчерашней аварии и огромной пробки, образовавшейся в результате. Банальное «Какие красивые у вас туфли! Где вы их купили?» делает собеседнику комплимент и одновременно дает возможность продолжения беседы сразу в нескольких направлениях. А разговор о негативе очень быстро себя исчерпает и не даст возможности узнать хоть что-то стоящее о человеке, с которым вы говорите.
🗯 Не молчите
Начинать говорить можно на любую тему, главное – не молчать. Молчание вызывает дискомфорт, заставляет испытывать неловкость и недоверие. Но та же погода, к примеру, может быть отличным предлогом для развития беседы, а может быть и банальным трепом. Поэтому всегда начинайте говорить о том, что можно в дальнейшем использовать для продолжения. И наоборот – избегайте тем, которые себя исчерпывают 1-2 предложениями.