Найти в Дзене
ДатаБаланс: внедрение CRM | ГК CофтБаланс
225 подписчиков

Интеграция amoCRM и Telegram

7
2 мин
Есть два способа интегрировать Telegram с amoCRM. Первый - это приложение от разработчиков amo. Оно позволяет подключить собственного бота к crm. Но тут есть нюанс - если у вас нет диалога с клиентом, то написать первым бот не сможет. Когда требуется подключить личный аккаунт и иметь возможность писать первым, на помощь приходят приложения от сторонних разработчиков. Сторонняя интеграция с Telegram позволит: В этой статье мы рассмотрим как раз полнофункциональную интеграцию с личным аккаунтом мессенджера Telegram с помощью сервиса Wazzup24 Демонстрация возможностей работы c Telegram из amoCRM Откроем карточку сделки, созданную автоматически, так как клиент написал нам на номер первым. Мы видим историю диалога. А также можем ему написать прямо из карточки сделки в CRM. А так выглядит интерфейс на телефоне: Сообщения, отправленные из мобильного приложения amoCRM или из карточки сделки в десктопной версии CRM, отправятся клиенту в мессенджере и тут же сохранятся в вашей системе. Автоматиз
Оглавление

Есть два способа интегрировать Telegram с amoCRM. Первый - это приложение от разработчиков amo. Оно позволяет подключить собственного бота к crm. Но тут есть нюанс - если у вас нет диалога с клиентом, то написать первым бот не сможет. Когда требуется подключить личный аккаунт и иметь возможность писать первым, на помощь приходят приложения от сторонних разработчиков.

Сторонняя интеграция с Telegram позволит:

  • Написать клиенту прямо из карточки CRM первым.
  • Сохранять историю переписки в виде диалога с привязкой к карточке в CRM.
  • Подключить нескольких номеров для разных отделов.
  • Отправлять файлы.
  • Автоматически создавать сделку и контакт при обращении нового клиента.
  • Отправлять сообщения автоматизировано при наступлении каких-то событий: оплата, отгрузка и прочее.

В этой статье мы рассмотрим как раз полнофункциональную интеграцию с личным аккаунтом мессенджера Telegram с помощью сервиса Wazzup24

Демонстрация возможностей работы c Telegram из amoCRM

Откроем карточку сделки, созданную автоматически, так как клиент написал нам на номер первым. Мы видим историю диалога. А также можем ему написать прямо из карточки сделки в CRM.

А так выглядит интерфейс на телефоне:

-2

Сообщения, отправленные из мобильного приложения amoCRM или из карточки сделки в десктопной версии CRM, отправятся клиенту в мессенджере и тут же сохранятся в вашей системе.

Автоматизация и роботы

С помощью инструментов crm можно автоматизировать отправку сообщений.

Например, при переводе сделки менеджером в этап “новая” отправить клиенту сообщение в телеграм “Менеджер скоро свяжется с Вами”. А менеджеру отправить сообщение с информацией о клиенте и просьбой связаться.

-3

Также - появляется возможность использовать рассылки. Например, напомнить клиентам о предстоящем событии.

-4

Связка amoCRM и Telegram дает очевидные преимущества:

  • Удобство использования. Сотруднику не требуется перемещаться между окнами браузера или смотреть то в телефон, то в монитор компьютера. Теперь информация о клиенте и диалог с ним находятся в одном месте.
  • Сотрудникам видна история переписки с клиентом, причем - с учетом прав доступа конкретного сотрудника
  • Может быть автоматизирована отправка шаблонных сообщений

Мессенджеры на сегодняшний день - это неотъемлемая часть бизнеса. Все больше и людей, и  компаний переходят на коммуникации с клиентами через популярные сервисы, это удобно и быстро, а в связке с CRM-системой еще и максимально эффективно.

Подключить рассмотренный в статье сервис Wazzup24 можно по ссылке https://wazzup24.com/?utm_p=5U4zpb или оформив заявку ниже.

Контакты направления ДатаБаланс | CRM и Аналитика: