Грубость всегда эмоционально задевает. Поднимает злость или обиду, иногда осуждение. Каким бы ни был наш отклик, мы всегда на грубость внутренне реагируем. Иногда продолжительно - размышляем, как надо было ответить, ведём про себя диалог, или это может быть просто испорченное настроение, осадок.
Можно реагировать иначе, помня о нескольких моментах.
🍃 Это не про меня, это - про него.
Человек причиняет другому боль из своей боли. Ему кажется, если он это сделает, боль станет меньше. Это может быть разная боль - никто не любит, обижен, унижен, неудачлив, раздражён, обделён, в унынии, т.д. И это цепная реакция - каждый причиняет боль каждому, надеясь на облегчение.
Разорвите цепочку, не принимайте на свой счёт. То, как он говорит - не про вас. Это про него.
Позвольте снаряду пролететь мимо, не задев и не ранив вас.
🍃 Есть тон, а есть информация, которую человек стремится донести. Отделите одно от другого.
Постарайтесь услышать, что он на самом деле хочет сказать. Если начальник в грубой форме отчитал за некачественный отчёт, суть послания - в отчёте ошибка.
А грубость можно интерпретировать по-разному: с утра поругался с женой, сломалась машина, проблемы с детьми. А может, он раздосадован, что взял на работу нерадивого сотрудника. А может, зуб болит. Много вариантов, даже не стОит и пытаться разгадывать.
Просто примите послание, сделайте выводы и исправьте ошибку.
О том, как распознавать скрытые послания, я писала здесь.
🍃 Я и мои поступки - не одно и то же.
Даже если на вас обрушился справедливый гнев или вы действительно случайно задели человека, всегда помните, что причина - в вашем действии, а не в вас. Не Я плохой, а я совершил ошибку.
И грубость адресована вашему поступку. Не позволяйте ей пройти глубже, к вашей сути.
Постарайтесь отнестись к этому так, извинитесь и по возможности исправьте, что можно.
🍃 У каждого есть право на свои границы.
Грубость - это попытка нарушения личных границ, и вы вправе сообщить об этом. Вежливо, но твёрдо.
Ваша ошибка - это одно, но грубость неприемлема. Предложите человеку в следующий раз доносить информацию по-другому.
Границы есть у каждого, и никто не вправе их отменять.
О личных границах я подробно писала здесь.
🍃 Не включайтесь в конфликт.
Пусть буря пройдёт стороной, не вовлекая вас эмоционально.
Задача - распознать послание, принять его и при необходимости отреагировать. Конфликт, возможно, нужен грубияну, но не вам.
Поможет ответ на вопрос: что важнее, сохранить лицо и спокойно жить дальше, или проучить обидчика ценой своего ранения?
Учить другого, когда он к этому не готов и не просит об этом - бесполезное занятие, к тому же это нарушение уже его границ.
Если человек вам небезразличен, спросите, не нужна ли ему помощь, всё ли у него хорошо. Проявите участие.
Разжигание конфликта - при любом раскладе проигрышная тактика.
Надеюсь, эти правила помогут вам сохранить спокойствие и самоуважение в проблемной ситуации.
Если у вас появятся вопросы или будет нужна помощь, вы можете написать мне, и я помогу.
Ставьте лайк, если статья была для вас полезной, и подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить обновления - будет ещё много интересного).
Юлия Соломонова