Каждый конфликт - это крик о том, что я хочу быть услышанным
Откуда берется конфликт? Один хочет, чтобы его поняли, а второй не понимает. Или не хочет понимать. Или не может - ну потому что не получается или не до этого или плохо объяснили. Или оба не понимают, что тоже часто. При этом каждый хочет, чтобы его поняли. Первая ловушка - думать, что "поняли", значит - "согласились". Вовсе нет. Согласие вовсе не подразумевается, даже когда есть понимание. В конфликте же люди сначала добиваются, чтобы их услышали, и сразу следом - чтобы согласились. Не слишком ли многого мы ждём? Вторая ловушка - чтобы поняли сами по себе...