Как за 1 минуту изменить представление клиента о товаре от "Спасибо, мне это не подходит" до "Ого, теперь я это возьму". Мой личный опыт.
Тема смыслов довольно сложная и уходит корнями в философию, психологию и прочие дебри, но я вам расскажу про ее прикладную часть на примере.
История изменившая мой взгляд.
Как-то лет 7 назад я пришла в магазин, чтобы купить чехол для планшета и этот случай я запомнила на всю жизнь.
Модель, которую я хотела, оказалась только в коричневом цвете
- «Фу», - сказала я про себя, «коричневый я не хочу, спасибо», повернувшись спиной уже направилась к выходу
- «Это же не коричневый, это шоколадный», - крикнул мне вслед консультант
Буквально за 1 минуту этот человек перевернул мое представление о цвете и донес до меня смысл, который мне как покупателю в голову не пришел, но на глубинном уровне попал прямо в цель.
Этот случай помог продавцу с помощью другого смысла о продукте повысить продажи. А теперь представьте, что вы управляете смыслами и этот положительный опыт перенимают все ваши продавцы - вместо одной продажи вы имеете 5, 10, 100+ и на других точках. А еще вы транслируете эти смыслы для продвижения продукта online на сайте.
О том как работать со смыслами продукта я на примерах рассказываю в своем ТГ канале по ссылке
Смыслы продукта - инструмент повышения роста продаж.
Смыслы - это что вообще такое?
Смыслы - это единицы информации, единицы знаний о товаре/услуге, на основе которых происходит глубокое взаимодействие между продавцом и покупателем. И смыслами можно и нужно управлять.
Если вы заранее не сформируете смыслы о своем продукте и не донесете клиентам, то они сформируют их сами, так как им этого захочется.
Смыслы работают на уровне бессознательного восприятия, а не анализа характеристик. Делая покупку, каждый человек выбирает что-то похожее на себя. Он присоединяется к бренду, чтобы переживать какие-то состояния чаще и сделать их частью своей жизни.
И чехол я купила. Мне нравилось представлять его шоколадным, а не коричневым!
Один чехол - 2 разных смысла - 2 разных реакции на один и тот же товар. А вы знаете, как реагируют на ваш товар/услугу ваши клиенты?
Если не обращать внимания на то, какие смыслы доносятся до аудитории в точках коммуникации, можно долго писать только о «коричневом», лить бюджеты на таргет и другие виды рекламы и тем самым ограничивать круг своих клиентов и мешать продвижению бренда на рынке.
________________________
О примерах работы со смыслами для продвижения продуктов, товаров, компании читайте в других моих статьях на канале.
Так же подписывайтесь на мой телеграм канал, там я ежедневно публикую практические материалы и примеры для предпринимателей по теме маркетинговых смыслов и о том, как повысить продажи с помощью маркетинга.
Подпишитесь на телеграм канал по ссылке