Рассказываем, как с помощью таргетированной рекламы во ВКонтакте привлекли качественные лиды онлайн гипермаркету мебели.
Наш клиент (NDA) – онлайн гипермаркет мебели.
Цель
Клиент обратился с целью увеличения заявок с таргетированной рекламы.
Особенности и сложности проекта
Гипермаркет находится в Мурманске, где население 300.000. В небольших городах сложно привлекать аудиторию, так как мебельных магазинов много, а людей с такой потребностью мало.
Решение
Перед запуском мы изучили рынок мебели, составили портрет целевой аудитории, провели конкурентный анализ и подготовили рекламные материалы.
Тестирование
Для того, чтобы выявить наиболее конверсионную аудиторию, мы сегментировали ее по возрасту:
- 20-30 лет
- 30-40 лет
- 40+
И каждую возрастную категорию разделили по полу.
Первый месяц тестирования показал, что наша целевая аудитория – женщины 40+.
Затем мы проверили основные таргеты во ВКонтакте:
1. Сообщества во ВКонтакте:
- Сообщества конкурентов;
- Сообщества по ремонту и дизайну интерьеров;
- Сообщества города Мурманска - новости, развлечения.
2. Ключевые фразы под каждую категорию товаров – купить диван, дизайн кухни, модульная кухня.
3. Общие ключевые фразы по мебели – интернет-магазин мебели, каталог мебели;
4. Таргетинг по интересам – дом и ремонт.
5. Мы тестировали рекламный инструмент – автопродвижение товаров, который самостоятельно подбирает товары из добавленных и показывает их аудитории:
- если пользователи взаимодействуют с рекламой впервые, то они будут видеть карусель товаров;
- инструмент автоматически запускает ретаргетинг – те, кто уже видел товары, но пока не купил их, будут видеть рекламу с просмотренными товарами.
На ручном управлении рекламные кампании сработали лучше. В сравнении с автопродвижением CPL был меньше на 83%.
Тестирование показало, что наиболее конверсионными таргетами оказались ключевые фразы и сообщества по конкурентам.
Работа с креативами
Креативы для рекламных кампаний были предложены клиентом, в них использовались фотографии товаров и продающие заголовки.
Пользователи по-разному реагируют на объявления и мы периодически их меняли, чтобы привлечь внимание большей аудитории.
Запуск рекламных кампаний
Мы запустили объявления с посадкой: на каталог в группе вк, в чат с менеджером, на сайт и на квиз. Получили много обращений в чат и заявок с квиза, которые в дальнейшем обрабатывали менеджеры гипермаркета.
Объявления с переходом на сайт не сработали. Наша гипотеза была в том, что пользователю приходилось совершать дополнительные действия в виде перехода на сайт, а не оставаться во Вконтакте.
Также мы тестировали рекламу форматов:
- Карусель
- Запись с кнопкой
- Универсальная запись
- Реклама сайта
Рекламные кампании на карусели и записи с кнопкой приносили больше заявок, мы увеличили на них бюджет.
С помощью сервиса TargetHunter нашли качественную аудиторию во Вконтакте и запустили на нее рекламу.
Маркет-платформа ВК
Мы решили протестировать еще одно направление продвижения интернет-магазина – Маркет-платформа ВК.
Большую роль играет доверие подписчиков к группе, поэтому мы проанализировали каждое сообщество, подходящее под наши условия, изучили другие рекламные записи от этих групп и реакцию пользователей на них. Крайне важно было найти группу, в которой есть активная качественная аудитория без накрутки, потенциально заинтересованная в нашей продукции.
На основании этих данных уже приступили к тестированию и получили большое количество заявок.
Результат
За месяц работы мы снизили показатель CPL на 21%, при этом увеличили количество лидов и сократили рекламный бюджет.
В дальнейшем планируем привлечь новую аудиторию, увеличить бюджет и уменьшить показатель CPL. Для этого будем оптимизировать кампании и объявления, например, сегментировать аудиторию 40+. Так как аудитория 40-50 лет может отличаться от аудитории 60-70 лет.