Применение искусственного интеллекта в привлечении, адаптации и оценке эффективности специалистов

Рассказываем, как искусственный интеллект меняет HR-сферу и рассеиваем связанные с этим опасения.

Искусственный интеллект может написать стих, составить объявление, сгенерировать идеи или решить задачу, при этом выбрав нужный языковой стиль и длину ответа. Кажется, что его возможности безграничны и скоро абсолютно любая сфера не сможет обойтись без помощи нейросети. Так ли это на самом деле и как уже сейчас используется ИИ в сфере HR разберем в этой статье, но сначала — небольшая иллюстрация.

В 2021 году сотрудники пермской IT-компании получили в корпоративной рассылке письмо. Суть его сводилась к тому, что алгоритм проанализировал активность каждого в рабочих программах и пометил некоторых сотрудников как не вовлеченных и малопродуктивных. Далее было сказано, что компания прощается с этими сотрудниками, но готова помочь им с дальнейшим трудоустройством. “Для многих из вас это может быть шоком”, — говорилось в письме, и действительно, кейс с увольнением около 150 сотрудников в результате применения алгоритма еще долго обсуждался не только самими сотрудниками, но и экспертными сообществами.

Во время дальнейших разбирательств было выяснено, что с юридической стороны уволить сотрудников по анализу big data нельзя — такого не закреплено в перечне оснований для увольнения по инициативе работодателя в Трудовом кодексе. Кроме того, подобное решение сказалось на репутации компании и ее бренде.

После таких резонансных историй кажется, что ИИ в HR-процессах — что-то неконтролируемое и бесчеловечное, но в данной истории дело не столько в самом алгоритме, сколько в том, как выстроена коммуникация и в формулировке письма. Возможно, будь сформулировано оно иначе, факт использования алгоритма никого бы не удивил.

Если обратиться к статистике, представители российских предприятий все же в целом положительно относятся к идее использования искусственного интеллекта. Согласно исследованию HeadHunter, 33% респондентов полагают, что к 2050 году ИИ изменит роль кадровой службы. В то же время, 63% опрошенных считают, что к тому времени подбирать персонал будут роботы, а 47% заявили, что компьютерный разум займется обучением сотрудников.

Итак, вот несколько HR-задач, с которыми искусственный интеллект отлично справляется уже сейчас:

1. Поиск кандидатов и скрининг резюме

ИИ быстро проанализирует тысячи резюме, проведет первичную оценку и снизит долю нерелевантных кандидатов, обработка откликов которых занимает дополнительное время . Некоторые компании внедряют голосовых роботов, которые звонят соискателям и задают вопросы по скрипту, а затем переводят подходящих кандидатов рекрутеру, прикрепляя текстовую расшифровку беседы.

2. Адаптация и обучение

Виртуальные ассистенты могут быть полезны и в процессе первичного вовлечения нового сотрудника в работу, особенно в случае удаленного трудоустройства. Они могут провести новичку вводный курс, попутно вставляя уместные шутки и не теряя доброжелательного расположения.

Роботы могут проводить обучения и итоговые опросы, анализировать их результаты, а также консультировать текущих сотрудников компании.

3. Оценка эффективности сотрудников и формирование оптимальных команд

Инструменты на базе ИИ быстро и объективно помогают измерить качество работы и построить карьерный план. Например, существуют системы, помогающие выделить неформальных лидеров и собирают поведенческую аналитику.

Эта информация позволяет руководителям принимать обоснованные решения. Например, премировать успешных сотрудников или продвигать их по карьерной лестнице, менять мотивационные программы, проводить обучения. Все это способствует повышению вовлеченности персонала и облегчает процесс формирования по-настоящему эффективных команд.

4. Цифровизация кадрового документооборота

На оформление нужных документов уходит много времени, тогда как программа выполнит то же действие в разы быстрее. Например, больше нет необходимости вручную вбивать стандартные данные, поскольку все это может распознаваться алгоритмом и автоматически вводиться в нужные поля.

ИИ преобразует индустрию управления персоналом, и его влияние будет продолжать расти в ближайшие годы: от найма и отбора персонала до вовлечения сотрудников и увеличения операционной эффективности. Грамотно внедренный ИИ помогает HR-специалистам принимать лучшие решения и достигать поставленных результатов.

Автор: Татьяна Николаева, редактор About People

About People в Telegram и Вконтакте