Вопрос:
У меня возникли проблемы с одной фазой. Она отгорела во время сильной грозы. Теперь в моем доме освещение работает частично. В каких-то комнатах есть электроэнергия, а в каких-то ее нет. Вызвал электрика и тот проверил все мое электрохозяйство. Фаза отгорела на столбе. Конечно, я не могу самостоятельно устранить такую поломку, и был вынужден обратиться в сетевую компанию. Несколько раз обращался в наш местный РЭС, чтобы они устранили эту поломку, но они только обещают и не приезжают. В какой срок снабжающая организация должна восстановить электроснабжение с момента обращения и устранить все поломки?
Ответ:
Все это зависит от категории электроснабжения, но в вашем случае сетевая компания обязана подать напряжение или устранить неисправности в течении 24 часов, т.е. суток. Суммарно за год это может составлять 72 часа. Если в течении 24 часов сетевая компания не подала вам напряжение, она обязана обеспечить вас автономным электропитанием. Например, могут установить вам ДГУ (дизель генераторную установку) и т.д. Также хочу вас уведомить, что если сроки для восстановления электроснабжения не соблюдены, вы имеете право потребовать перерасчет стоимости электроэнергии. Для закрепления ваших позиций советую вам все делать в письменном виде. Пишите им официальные письма, и я думаю, они начнут живей реагировать на ваши проблемы, т.к. телефонный звонок невозможно зафиксировать и привязать к сроку обращения вас к сетевой компании.