Здравствуйте, дорогие друзья!
В этом видео мы рассмотрим очень важную тему — добавление товаров в Магазин Kaspi. Поехали!
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ
Итак, как вы уже, наверное, догадались, любые действия с добавлением товаров происходят в кабинете продавца магазина Kaspi. Для этого открываем кабинет продавца, который Вы уже многократно видели в прошлых видео, и заходим в раздел «Управление товарами«. «Управление товарами» — это именно тот раздел, в котором происходит управление товарами, которые Вы предлагаете клиентам магазина. Обращаю Ваше внимание на то, что Kaspi Магазин не может волшебным образом узнать, что именно вы продаете, не может зайти к Вам в магазин, посмотреть, что у Вас на полках, не может зайти на Ваш сайт, увидеть, что Вы предлагаете, и так далее. Для того чтобы начать торговать, Вы должны загрузить ваш ассортимент, загрузить Ваши товары в этот раздел, который называется «Управление товарами«. Всего есть три основных способа добавления товаров: это ручное добавление, о котором мы будем говорить в этом видео, также есть возможность загрузки прайс-листа, и наконец, третий вариант — самый продвинутый — это загрузка при помощи xml файла. Но это уже скорее ближе к программистам, это более для крупных компаний, у которых есть технические системы, которые могут загружать товары на сайт или из 1С и так далее. Как правило, небольшие компании работают либо вручную, но это, если у вас совсем мало товаров, либо загружать прайс-лист. В этом видео будем говорить именно о добавлении товаров вручную, но в целом сама система очень похожа, поэтому смотрите внимательнее, вам это обязательно пригодится в вашей работе.
КАК ПРИВЯЗАТЬ ТОВАР
Для того чтобы добавить товар, просто нажимаем кнопку «Добавить товар«, и здесь появляется уже окно, в котором мы можем работать. Напоминаю Вам, что в Kaspi Магазине не допускается создание собственных карточек товаров, то есть, допустим, если Вы торгуете через Доски объявлений, то любая компания может создавать любое количество объявлений. Каждое объявление может продавать либо один товар, либо сразу несколько, и никто за этим не следит. В Kaspi Магазине так делать нельзя. То есть, Вы имеете право только привязываться к уже существующим карточкам товара, и таким образом конкурировать с десятками других компаний. Теперь в качестве примера, давайте попробуем добавить какой-то товар. Я выбрал вот такой товар, ввожу его название, и теперь наша задача — найти точно такой же товар, который уже существует в магазине. Для этого Kaspi Магазин услужливо предлагает нам варианты, и вот в этих вариантах Вы должны выбрать то, что является Вашим товаром. К сожалению, функционал не совсем удобный — нет возможности сортировать по категориям или искать, например, здесь мне показывает 260 страниц. Представьте, мне придется вручную все искать. Конечно, вот это привязывание — это самая сложная часть работы с Kaspi Магазином, потому что необходимо вручную сверять и проверять все товары. Если Вы выберете неправильный товар и отправите человеку, соответственно, неправильный товар, то у Вас будут большие проблемы, потому что Вы продадите, получается, не то, что описано в Kaspi Магазине.
Смотрите, этого товара здесь нет, который я включаю. Давайте, ради интереса, предположим, что вот этот товар соответствует тому, что я загружаю. Я просто нажимаю кнопку «Выбрать» и далее мне позволяет выбрать артикул и название. Название можно оставлять таким же, какое оно есть. Теперь, что касается артикула. Артикул создан для помощи продавцам, то есть клиенты его не видят, и некоторые менеджеры могут просто наугад вводить, потому что им лень, заполнять, допустим, 1, 2, 3 или вообще писать какую-то «белиберду», например. Лично я советую так не делать. Я советую брать артикулы либо с официальных сайтов, например, вот он такой артикул, либо брать артикул из прайс-листа поставщика, то есть, где вы покупаете, попросите у них дать информацию по товарам и вводить настоящие артикулы, потому что это более профессионально, и это поможет вам в других задачах, о которых будем говорить в других видео.
В следующем окне мы можем выбрать стоимость, например, 500 тенге. Также Вы можете выбрать наличие, если у Вас есть множество городов и точек, где вы реализуете товары. Вы можете индивидуально настроить цену для каждого из них. Например, если Вы торгуете товаром только в Астане, то Вы можете выбрать наличие только в Астане. Если товар есть только в Алмате, то вы можете выбрать только в Алмате. Или же Вы можете выбрать наличие везде. Как я уже говорил в прошлых видео, наличие очень важно, поэтому следите за этим. Если клиент оформляет заказ, а товара нет в наличии, и Вы отменяете заказ, то Вам будут серьезные штрафы. Сохраняем, и нам приходят поздравление — все готово. Открываем и, в принципе, здесь можно увидеть, что происходит обновление, и буквально в течение получаса-часа этот товар появится на витрине. То есть Kaspi Магазин теперь понял, что этот товар у нас есть и мы можем с ним работать. Если нам, например, надо будет изменить цену или наличие, то мы просто нажимаем на «карандаш» и меняем стоимость или наличие. Либо, например, пришло повышение цен от поставщика, нажали и поменяли цену. В целом, все понятно.
КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА СОЗДАНИЕ НОВОГО ТОВАРА
Теперь давайте рассмотрим случай добавления нового товара. Да, я говорил Вам, что Вы не имеете права создавать новые товары по своему желанию. Создавать можно только в единственном исключении — если такого товара нет в ассортименте Kaspi Магазина.
Давайте посмотрим с другим товаром. Вот я пытаюсь его добавить, но здесь по факту его нет. Допустим, если даже открыть дальше, то дальше уже пошли какие-то неправильные позиции, которые вообще не соответствуют тому, что я ищу. То есть что делать в том случае, если такого товара нет? В таком случае Вы имеете право подать заявку на создание нового товара. Прокрутите вниз и в этом разделе нажмите «Создать новый товар«. В данном случае Вы не привязываете товар, а подаете заявку на создание нового товара. Для этого вы должны выбрать подходящую категорию. Я знаю, что это лампочка, я могу просто набрать лампы. Вот она открылась, нажимаем «Далее«. И дальше Вы должны уже полностью заполнить всю эту огромную простыню информации. Некоторые поля обязательные, например, артикул. Как я говорил, артикул лучше брать с официального сайта или из прайса Вашего поставщика. Название название тоже лучше брать официальное, бренд пишем «Feron». Тип лампы — светодиодная лампы, свет холодный, форма колбы — это как капсула, скорее тип цоколя G9.
Давайте пропустим все. В принципе, это не так интересно. Вы должны понять, что Вы должны правильно заполнить всю информацию. Конечно, Вам, наверное, не хочется это делать, хочется продавать и класть денежки себе в карман. Но дело в том, что, во-первых, от того, как правильно Вы заполните эти все позиции, тем более будет высокий шанс того, что клиент выберет Вас. Потому что перед покупкой, естественно, клиент хочет посмотреть, хочет все изучить и хочет быть уверенным. Особенно, допустим, в случае покупки какого-то технического товара, клиент хочет убедиться в том, что все характеристики полностью соответствует тому, что ему нужно. Более того, эти все обязательные поля не просто так: эти поля, они отдельны для каждой категории, и по этим полям человек может фильтровать товары и искать то, что ему нужно. Это огромный плюс Kaspi Магазина — то, что человеку не нужно просматривать тысячи позиций, он может фильтровать, например, по патрону или по мощности. И Kaspi Магазин сразу же покажет ему все, что ему необходимо знать.
Под конец, Вы должны будете сохранить где-нибудь или найти в интернете фотографию и добавить фотографии вот сюда. Обратите внимание. Что и для фотографии тоже есть определенные требования. То есть это требование по размеру, вообще к качеству фотографий, чтобы было все понятно. То есть, например, фотография, которая сделана на коленке или просто, если не знаю, на столе сфотографировали, то товар такой не подойдет. Фотография должна быть обязательно профессионального студийного качества, на белом фоне. Иногда допускается исключение, если товар невозможно сфотографировать на белом фоне, например, что-то белое, тогда можно сделать, допустим, чёрный фон. Но, как правило, я рекомендую работать с хорошим поставщиками, у которых всё есть. Как только всё это заполнили, в следующем окне, как и в прошлый раз, вы просто выбираете цены и, как я уже говорил, выбираете наличие, сохраняете, и товар точно так же уходит в обработку. Но единственная разница в том, что товары при создании модерируется реальным человеком, реальным сотрудником магазина. И они должны проверить, что Вы сделали все правильно, добавили все необходимые артикулы и так далее. Поэтому обработка занимает определенное количество времени. Последнее время, честно говоря, не стали работать лучше, как мне кажется, быстрее. Бывает, что даже один — два дня и товар появляется в продаже.
Посмотрите, товар не появился здесь. Почему, потому что я только что сказал: что товар требует дополнительной обработки. Товар требует модерации сотрудниками Kaspi Магазина. Это занимает некоторое время. Если они примут товар, он автоматически появится здесь, и Вы сможете работать с ним, как с обычным товаром: менять цены, снимать с продажи и так далее.
Еще раз хочу обратить Ваше внимание, что в Kaspi Магазине Ваши клиенты могут купить только те товары, которые есть в разделе управления товарами, которые вводятся здесь и у которых написано «в продаже«, то есть те, которые активны. Если Вы, например, какие-то товары не загружаете, соответственно, Kaspi Магазин не знает, что Вы такие товары продаёте, и, соответственно, клиенты Kaspi Магазина никаким образом купить эти товары не смогут. Поэтому, например, если у Вас 1000 товаров, то Вы должны вручную, к сожалению, добавить 1000 товаров, сделать то, что сейчас я показал тысячу раз, привязать этот товар тысячу раз. И если, допустим, каких-то товаров нет, то тогда вам придется создавать заявки на добавление новых товаров, то, что я показал: к сожалению, вручную заполнять фотографии, артикулы и так далее и ждать, пока сотрудники Kaspi Магазина одобрят эти товары и добавят их в базу. Если вы это не сделаете, то соответственно, продавать Вы ничего не сможете, поэтому в Kaspi Магазине, к сожалению, легче тем, кто продает какие-то известные товары, например, iphone, телевизоры или стиральные машины, потому что все это есть базе. Если же вы, например, продаете какой-то товар ручной работы или, например, вывозите товар из-за границы, если Вы, например, уникальный, эксклюзивный поставщик, кроме Вас никого нет, к сожалению, Вам придется тогда каждый товар так вручную добавлять, вручную отправлять заявку на добавление в базу.
Но при этом не бойтесь. Это сделать достаточно всего лишь один раз, как только эти товары будут добавлены в базу, больше повторно добавлять не придется. Kaspi Магазин будет знать, что такой товар существует, и в будущем будет проще. Будете просто по названию добавлять, привязывать и на этом все.
РАЗДЕЛ НЕРАСПОЗНАННЫХ ТОВАРОВ
Также расскажу вам о полезном разделе, который называется «Нераспознанные товары«. Сюда как раз таки отправляется все товары, которые были загружены Вами, например, в прайс-листе, но не смогли быть привязаны к Kaspi Магазину. То есть Kaspi Магазин магазин не знает, что это за товар. Как раз таки все заявки на добавление нового товара будут отображаться здесь в разделе «Отправленные запросы«. Вот, пожалуйста, та лампочка, которую мы только что добавили, здесь находится в разделе «Отправленные запросы«. Это значит, что Kaspi Магазин в скором времени проверит эту заявку и либо отправить ее в отклоненные, и вы здесь увидите, почему, например, ее отклонили, либо он может быть отправлен в раздел «Требует уточнения«, и там тоже будет написано, например, попросят более качественные фотографии или попросят добавить какую-то информацию. Ну, там будет написано, что от Вас требуется.
Если же заявка будет одобрена, то ничего не произойдет — Вы просто автоматически увидите этот товар в разделе «Управление товарами«. То есть Вы поймете — товар успешно был добавлен в базу, и Вы в дальнейшем сможете работать с ним, как обычно: менять цены, менять наличие и так далее.
РЕЗЮМЕ
Давайте еще раз коротко проведу резюме о том, что мы изучили сегодня. Прежде чем Вы сможете продавать товары, прежде чем Вы сможете менять цены, их наличие, Вам необходимо добавить их в Ваш прайс-лист. Самый простой, но при этом самый муторный режим — это ручное добавление товаров. Он подходит только для маленьких компаний, у которых небольшое количество товаров. Для этого просто нажмите на кнопку «Добавить товар» и далее у Вас есть два варианта: если товар уже существует в Kaspi Магазине, если он есть в базе, то Вы просто вводите его название, и если такой товар уже есть, Вы просто находите его и привязываете, нажимая кнопку «Выбрать«.
Но если же товара в базе еще нет, то в таком случае вы имеете право подать заявку на создание нового товара. И там уже Вам придется индивидуально, вручную заполнять все поля, все характеристики этого товара и добавлять фотографии. После этого Вам придется подождать какое-то время, пока Kaspi Магазин обработает Вашу заявку и добавит товар в базу. Все ваши заявки хранятся в разделе «Нераспознанные товары«, и там же придет отказ, либо придет требование на добавление дополнительной информации по товару. В целом звучит все немножко сложно, на самом деле ничего трудного нет, достаточно один раз попробовать, и Вы все поймете. Самое главное — это абсолютно точно привязывать товары, потому что порой в Kaspi Магазине бывает все название перепутано, описание перепутано, и Вы должны четко ориентироваться в том, к чему Вы привязываете товар. Потому что если Вы привяжете товар не верно, то, к сожалению, клиент подаст жалобу, и у Вас будет серьезная проблема с Kaspi Магазином, потому что если клиент, например, заказывал товар красного цвета, а Вы привезли, например, зеленого — ошибка Ваша, Вы неправильно привязали товар.
Но есть и более удобный, более простой способ загрузки товаров, который подходит крупным компаниям, ну или компания, у которых большое количество товаров, а именно загрузка прайс-листа, используя Excel файл. Об этом мы поговорим в другом видео.