1099 подписчиков

Точки бизнеса

5 апреля 20235 апр 2023

3 мин

Статья для бизнесменов.

1. Точка бизнеса может быть местом его расположения для деятельности.

Однажды ко мне на приём за защитой прав предпринимателя явился художник, которого начальник отдела собирался уволить за занятие дизайном на рабочем месте. Я ответил, что он как работник не должен использовать рабочее место и время для личного бизнеса, нельзя использовать чужие ресурсы, нарушать трудовую этику и закон.

Как-то приходила самозанятая швея, на которую жаловались соседи. Визиты клиентов и шум работающего оборудования мешали спокойно жить. После моей консультации она поняла, что была не права и что делать. Квартиру сдала в аренду, купила отдельный дом для бизнеса.

Традиционный #бизнес имеет физический адрес. И мой первый зам любил повторять, что по телефону ничего не решишь, надо двигать ножками.

А второй зам занимался продажами. Рассылки, обзвоны, видеосвязи. За виртуальным бизнесом – будущее.

Но лучше комбинировать офлайн и онлайн.

2. Бизнес может состоять из одной точки или из нескольких точек, тогда они должны работать как цепочка.

У завода конструкторское бюро в одном месте, склад в другом, производство в третьем, шоурум в четвертом.

А торговой сети важно экономично строить маршруты доставки.

Точки бизнеса могут быть размещены в одном населённом пункте или нескольких, в разных странах.

Чем больше точек, тем сложнее менеджмент.

2. Точки внутренние (работники, процессы, ресурсы)

и внешние (там, где контрагенты, ресурсы)

Точка производства – внутренняя, точка продаж – внешняя.

Точка на стыке внешнего и внутреннего – склад.

В Львове (и не только) в окнах кафе с улицы наблюдал, как повар готовит. Так внутренняя точка становится внешней.

Верный выбор точки бизнеса зависит от того, насколько надолго или временно, стационарно или мобильно.

Офис Витебского бизнес-центра как консалтинговой фирмы я разместил в центре города.

Производство обычно располагают на районе.

Точки продаж и сервиса опираются на проходимость и транспортный поток.

Учти близость/доступность и удобство, наличие парковки для работников, поставщиков, клиентов.

Ограничения могут быть связаны с законодательством и безопасностью (экология), близким наличием конкурентов и неудачной локацией (я ранее отказался переместить офис в Союз нанимателей, поскольку рядом был салон ритуальных услуг).

3. Точками бизнеса называют традиционно его сервисные и/или торговые розничные подразделения.

За тем, что на виду или фронт-офисом, который работает как точка маркетинга (смотри статью про точки маркетинга), стоит чёткая организация.

В 1958 году появилась первая инструкция, которую впоследствии назвали Библией McDonalds. В ней были подробно расписаны все стандарты. Представляете, как сегодня всё изменилось и улучшилось?

Свод правила, включающие описания процессов и результатов, является одной из опорных точек бизнеса. Но лучше сделать по сферам бизнеса (книга продаж, книга работников).

4. Точки бизнеса бывают сильные и слабые.

Материальные и нематериальные.

Главные нематериальные точки бизнеса - миссия, ценности, видение.

Если их нет или они плохие, это слабость.

Видение бизнеса представляет собой точку Б (идеальное будущее), куда надо дойти из точки А (реальность).

Миссия, ценности, видение иногда меняются, но вообще-то редко и частично.

Менеджмент постоянно перед выбором: развивать точки удовольствия (или роста) или устранять болевые точки (или торможения).

Разберись, где и какие точки у твоего бизнеса – маленькие и локальные (рабочие места, участки, помещения). Или глобальные и взаимосвязанные (относительно всего бизнеса).

Точки роста могут стать основой для экстенсивного роста (за счёт ресурсов) или интенсивного (за счёт рационализации и оптимизации).

Болевые точки не являются точками роста. Но бизнес должен быть развит гармонично. Если пришёл в тренажерный зал, посмотри в зеркало, посоветуйся с тренером: что хорошо, что следует улучшить. Кстати, полезно именно в такой формулировке задавать вопросы себе, работникам и клиентам. А не «где у вас проблемы, что мешает, кто виноват?» Люди не любят, когда их обижают.