Если вы будете самостоятельно продавать свою недвижимость, то можете услышать про "встречное вознаграждение".
Сейчас расскажу такую историю. Продаю я квартиру и поступает звонок: «Я - риелтор, подбираю квартиру клиенту, у вас есть встречная комиссия?»
Это когда продающий риелтор делится своей комиссией с риелтором покупающей стороны. Риелтор покупающей стороны якобы уговаривает или склоняет своего клиента к покупке именно этой квартиры. Это в лучшем случае. И тут несколько коллизий.
Во-первых, если объект ликвидный, то зачем продающей стороне такие договоренности? Итак продастся. Если неликвид, то возможно это сразу будет заложено в комиссию, но в конечном итоге платить будет клиент.
Во-вторых, клиент подбирающей стороны загипнотизирован что-ли своим риелтором? Почему он должен согласиться на предложенный вариант?
Вариант второй: риелтор продающей стороны говорит своему клиенту, что покупающая сторона просит скидку, размер этой скидки (если продавец соглашается, передается риелтору, но от покупателя это остаётся в тайне. Иногда риелтор честно продавцу говорит, что риелтор покупателя просит деньги и продавец, если очень хочет продать, соглашается. Как правило это символическая сумма. Но есть и наглецы.
Возвращаюсь к своей истории выше: я продавала свою квартиру, но в объявлении было написано «посредник». Риелтор, договариваясь о просмотре, молодой, амбициозный, сразу заявляет: «Мне 100.000 встречку», - а квартира стоила всего 3 млн (да, были когда-то такие цены). Отвечаю: «Сначала посмотрите, вдруг клиенту не понравится». Так и получилось. Подойдя к подъезду , клиент увидел, что квартира на 1 этаже и просто развернулся и ушел. То есть благодаря одному умнику минимум три человека потратили свое время и приехали на просмотр. То есть, уточнить все параметры этот молодой человек не успел, а про свою «встречку» спросил. Точнее - он больше вообще ничего не спросил кроме этого.
Самый выгодный клиент на подборе. Потому что на продаже вы на заключении договора договариваетесь об определенной цене за услуги и она у вас зафиксирована. А вот на подборе можно срубить эту самую «встречку». Когда объект был действительно не особо привлекательный, я заранее предупреждала своих клиентов, что могут попросить встречку и мы закладывали ее в сумму продажи. То есть, я раскидывала по чатам риелторов предложение, заранее озвучивая размер встречки. Коллеги, у которых были клиенты на подбор по похожим параметрам, покупались на заманчивые бонусы к своей комиссии. Все это профессиональные фишечки и с ними приходилось мириться. Хуже было, когда риелторы откровенно обманывали своих клиентов. Причем изворачивались так, что погрязали в собственной лжи.
Один раз одна молодая специалистка такую схему намутила, что сама в ней запуталась, почему в договоре пишется одна сумма, а отдается на руки сумма больше. Все это вскрылось уже в МФЦ на самой сделке, потому что она сама запуталась в цифрах. Клиент разозлился и расторг договор, отказываясь платить за услуги подбора. Что у них дальше происходило, не знаю. Но мне был неприятен этот факт. Потому что из-за таких вот историй и не любят риелторов.
Каков выход? Брать достойную комиссию. Обосновать ее. А если получаешь хорошую комиссию, то отработать ее честно, не мутя такие схемы. Не соглашаются на высокую комиссию? Значит это не ваш клиент.
Такие истории случались еще потому что якобы за продажу объекта брали деньги, а подбор предоставляли бесплатно, в подарок. То есть: клиент продавал свою однушку, например, и в последующем покупал трешку. Риелтор брался за весь цикл сделки, но почему-то на стадии подбора ему становилось очень обременительно работать с клиентом, так как деньги он уже свои получил. И тут начинается вся канитель со схемами «встречки».
Однажды я продавала одну квартиру, чистенькую, но без ремонта. Люди смотрели не очень охотно. Появился тут на горизонте риелтор с клиенткой, которая была иногородней, поэтому доверяла и слушалась своего специалиста. Ей его посоветовали. Покупающий риелтор попросил «встречку», но у нас это не было заложено. Я честно рассказала своему клиенту о ситуации и мой клиент согласился сделать небольшой подарочек этому мужчине в случае успешной сделки. Но, так получилось, что в процессе этот коллега слегка нагрубил моей клиентке. Она промолчала, но в завершении, когда пришло время расплачиваться, она пошла в отказ. Так и сказала: «Научитесь разговаривать с людьми у которых просите денег».
Ох, сколько слов я услышала от него. В том числе, что я должна заплатить ему из своей комиссии. Но ведь, он сам виноват, как считаете?
Итак, в комментариях меня спрашивают - в чем обман? Объясняю по первой статье: обман в том, что какие-то факты, касающиеся клиента, от него скрываются. Например, в первой статье я объясняла, что риелтор скрывает схему своей работы, не отчитывается, не продвигает объявление или вообще делает свою работу плохо. Не предлагает сделать профессиональную фотосъемку, не предлагает улучшить вид жилища. А еще обещает продажу в те сроки, которые он никак не может обещать изначально. Я никогда не давала обещаний по точным срокам. Это практически невозможно сделать. Только примерно. В итоге страдает клиент. Разве это не обман?
По второй статье думаю итак все понятно. Со «встречкой» однозначно страдает клиент покупающей стороны и продающей иногда тоже. А еще страдает репутация профессии. Но риелторы сами для этого очень стараются, изливая желчь в комментариях, подтверждают это, особенно переходя на личности.