В социальной сети «ВКонтакте» есть отличные фишки для сообщений сообществ. Задумка в том, что "малый бизнес" должны работать с аудиторией именно через этот инструмент. А вот для "рядовых пользователей", такого нет.
Итак, как найти эти удобные инструменты? Для начала ваша группа должны быть "бизнес-сообществом". То есть тематика не "Сообщество по интересам, блог", а "Страница компании, магазина, персоны".
И дальше выбираем подходящую вам категорию. Блогер, магазин, игра и т.д. Сами сообщения, если они еще не включены, включаются тут:
После этого (возможно через какое-то время) в сообщения сообществ появится информация о людях которые вам пишут. Для разных профилей будет разный объем информации.
Дальше вы можете добавить метки нажав “показать доступные метки” в диалоге с пользователем в сообщениях сообщества. Если у вас еще нет меток, введите нужные вам категории на разные цвета. Исходите из своих потребностей. Уже созданную метку можно поставить просто галочкой и просто ставить ее на пользователя для своего удобства. У каждого пользователя может быть несколько меток. После этого вы сможете быстро найти пользователей с нужной категорией, отсортировав их в личке сообщества. Также вы можете искать по пересечению меток, поставив сразу несколько галочек.
Кроме того, к каждому пользователю можно добавить комментарий, который он не увидит. Это удобно, если у вас, например, детская студия и вам нужно отметить, что это мама конкретного ученика. Сообщения сообществ и всю эту информацию видят администраторы и редакторы группы.
С мобильного это работает точно также. Надо просто нажать на слово "информация" под именем написавшего вам человека.
Про шаблоны, которые можно использовать для ответов, и важные кнопки в навигации любых сообществ (и бизнес и творческих) расскажу в следующий раз, подписывайтесь, чтобы не пропустить интересное!