Всем доброго дня!
Готовлю для вас каналы по подбору, а пока обраточка от наших братьев таргетологов прилетела. Сленг соответствующий, не обессудьте 😉
Часто мы воспринимаем лидов из базы как неоспоримый клад, забывая, что люди остывают, фокус их внимания уходит и они становятся "кусочками льда".
Если вы сразу не позвонили/не написали человеку, то конверсия в продажи резко падает.
А менеджер, даже уровня бог, вряд-ли сильно её повысит.
Когда, я слышу, - У меня в базе 5000 лидов, все они "горячие" пришли за последние 3 года, а рекламу я отключил полгода назад, - мне становится страшно.
За менеджеров и за компанию.
На менеджера взвалили чрезмерные ожидания, а собственник рискует упасть в оборотах, сам пока не понимая того.
Наша база несомненно является ресурсом.
Но такая ситуация похожа на то, что лошадь почти сдохла, а мы всё сильнее охаживаем её кнутом, ожидая результат.
Происходит это из-за путаницы инструментов.
Есть маркетинг, есть продажи.
Базу, которая какое-то время была в "морозилке" сначала нужно "разогреть" маркетинговых инструментами: рассылками, эфирами, интенсивами и подобным, а затем тех, кто показал признаки жизни, передать в продажи.
Иначе мы сильно рискуем разочароваться, вызвать негатив у лидов, а также привести отдел продаж к выгоранию.
Как вы строите работу с клиентской базой?
Какие задачи у менеджеров стоят, чтобы держать базу "тёплой"?
А у маркетинга? 😉
Пишите в комментариях, вопросы по работе с базой, я разберу и дам развернутый ответ)