Книга Имаи Масааки "Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний" повествует о системе «Кайдзен». В переводе с японского языка этот термин означает непрерывное совершенствование. В данной системе культивируется установление самодисциплины работника, а также порядка и экономии во всех технологических процессах. Важную роль в системе определяет описательная часть трудовых процессов с помощью инструкций, за счет которых упорядочивается рабочий процесс. «Кайдзен» побуждает находить лучшие решения при совершении производственных операций, направленных на исключение потерь во времени при выпуске товара (услуги)
Представленный материал в книге может использовать любой человек, независимо от того, какую должность он занимает в компании. Безусловно, японский менталитет уникальный – там особо ценятся такие качества работника, как исполнительность, трудолюбие, послушание и почитание вышестоящего руководителя. Но в целом эта система вполне применима в трудовой «не японской» деятельности. Решения, на которые указывает кайдзен, как правило, менее затратные. Об этом Имаи Масааки написал следующее: «Усовершенствования в кайдзен невелики и постепенны, через некоторое время их внедрение дает поразительные результаты. Кайдзен объясняет, почему японские компании не останавливаются в своем развитии. Западный менеджмент привержен инновациям — масштабным изменениям для достижения технологических прорывов, новейшим концепциям менеджмента или производственным технологиям. Инновация предполагает кардинальное изменение, на котором сосредоточено основное внимание. Кайдзен же — процесс нередко прозаичный и не бросающийся в глаза». Также стоит акцентировать внимание на том, что кайдзен основан на здравом смысле. В книге это часто упоминается и наглядно подмечается.
Автор приводит пример метода "5 почему", где последовательно задается неизменный вопрос «Почему» до 5 раз (их может быть больше или меньше), для того чтобы понять суть проблемы:
«Предположим, мы видим работника, подсыпающего опилки на пол между станками.
ВАШ ПЕРВЫЙ ВОПРОС: Почему вы бросаете опилки на пол?
ОТВЕТ РАБОТНИКА: Потому что пол скользкий и ходить по нему опасно.
ВАШ ВТОРОЙ ВОПРОС: Почему он скользкий и в чем заключается опасность?
ОТВЕТ РАБОТНИКА: На полу пролито масло.
ВАШ ТРЕТИЙ ВОПРОС: Почему там пролито масло?
ОТВЕТ РАБОТНИКА: Потому что станок подтекает.
ВАШ ЧЕТВЕРТЫЙ ВОПРОС: Почему станок подтекает?
ОТВЕТ РАБОТНИКА: Потому что появилась течь в картере.
ВАШ ПЯТЫЙ ВОПРОС: Почему появилась течь?
ОТВЕТ РАБОТНИКА: Потому что износился резиновый сальник.»
Этот пример наглядно демонстрирует, что, прибегнув к здравому смыслу, можно достичь определенного результата.
Или другой пример, основанный на вывешивании ярлычков (один из этапов системы 5S): «Например, в обычном рабочем столе есть несколько ящиков. Вещи часто лежат там, как попало. В одном и том же ящике можно найти не только карандаши, шариковые ручки, ластики, бумагу для заметок, круглые резинки, визитные карточки, ножницы, но и немало других предметов. Сначала их нужно классифицировать по назначению. Если в столе есть всего два ящика, то в одном следует хранить только офисные принадлежности, а в другом — личные вещи. Затем определяется максимальное число предметов каждого вида. Например, мы решаем разместить в ящиках только два карандаша, одну шариковую ручку, один ластик, одну пачку бумаги и т.д. Любые предметы, число которых превышает максимально установленное, надо изъять, то есть их нужно удалить из ящика и переместить в место, где хранятся офисные принадлежности в углу комнаты. Иногда это пространство называют «банком повторного использования» (recycling bank). Когда материальные запасы в ящиках истощаются, люди подходят к этому «банку», чтобы пополнить запасы. В свою очередь, человек, отвечающий за «банк», учитывает материальные запасы, и когда они снижаются до определенного уровня, он заказывает новую поставку. Доводя до минимума материальные запасы в наших офисных ящиках, мы перестаем рыться в куче карандашей, бумаг и косметики, чтобы достать нужный предмет. Этот процесс развивает самодисциплину, а также улучшает отчетность и результативность работы».
Подводя итоги, полагаю, эту книгу стоит прочесть по следующим причинам:
1. Эта книга является, безусловно, обучающей, на это она и рассчитана.
2. Советы и методы, указанные в книге, достаточно простые и не требуют материальных затрат.
3. Прочитанная информация может подтолкнуть к созданию собственных инноваций как в трудовой деятельности, так и в бытовой.
4. Все, что содержится в книге, изложено в доступной форме.