С какими вопросами минчане приходят к городским депутатам, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказал председатель Мингорсовета Андрей Бугров.
— Андрей Александрович, что тревожит жителей столицы, обращающихся за помощью к своим избранникам, и как много людей приходит в Мингорсовет с проблемами?
— В 2022 г. в Минский городской Совет депутатов поступило и было рассмотрено 1 588 обращений граждан и юридических лиц, в том числе 443 — в адрес председателя Совета. Кроме этого, 92 обращения были направлены нам для рассмотрения Советом Республики Национального собрания Республики Беларусь и 96 — Минским городским исполнительным комитетом.
Что касается тематики, то вряд ли наша статистика отличается от общегородской. Главные по значимости и первые по количеству — вопросы, связанные с жилищно-коммунальной сферой. Чаще всего люди просили благоустроить дворы, провести капитальный ремонт жилых домов, сделать перерасчет за услуги ЖКХ, озеленить ту или иную территорию.
На втором месте — проблемы строительства, сноса, землеустройства. Депутаты неоднократно давали гражданам разъяснения о порядке предоставления арендного жилья, постановки на очередь нуждающихся в улучшении жилищных условий, решали проблемы, связанные с заселением в общежитие, установлением границ земельных участков.
Актуальными в прошлом году были также обращения, связанные с социальной сферой. Это расчет и перерасчет пенсий, трудоустройство, оказание адресной социальной помощи, медицинских и образовательных услуг, предоставление льгот.
Четвертое место впервые заняла тема налогообложения, что обусловлено изменениями в налоговом законодательстве, введением в действие транспортного налога и налога на жилые помещения для физических лиц. Юридические же лица чаще всего интересовались возможностью снижения ставок земельных налогов и налогов на недвижимость.
— Все эти вопросы были заданы письменно? Или рассказать депутату о проблеме можно на личном приеме?
— Работа с обращениями граждан ведется также на личном приеме председателя Минского городского Совета депутатов и во время прямых линий. Так, в прошлом году провел 24 личных приема граждан и юридических лиц и шесть прямых линий. Хочу отметить, что число попыток дозвониться на прямые линии превысило несколько тысяч, но, к сожалению, ограниченность по времени не позволяет ответить всем желающим. Кроме того, как депутат, провожу приемы избирателей в своем округе. Могу поделиться наблюдениями. Ответы примерно на 20 % вопросов, с которыми люди обращаются на личный прием или на прямую линию, удается найти в процессе общения.
Личные приемы проводят и депутаты Мингорсовета — в прошлом году таковых состоялось более 1 000. Также народные избранники принимают участие в единых днях информирования, во встречах с работниками трудовых коллективов, жителями избирательных округов.
— Отличаются ли проблемы, с которыми приходят избиратели на личный прием к депутату, от общей статистики?
— Если говорить о тематике обращений граждан непосредственно к депутатам, то первое место здесь опять-таки занимают вопросы, относящиеся к работе ЖКХ. А вот второе и третье, если сравнивать личные приемы и обращения в Мингорсовет, поменялись местами: к депутатам чаще приходят с проблемами из сферы труда и соцзащиты, а вопросы, связанные со строительством, сносом и отселением, сместились на третью позицию.
— Сложно ли депутатам решать проблемы из разных областей нашей жизни?
— Для того чтобы делать это максимально успешно, при рассмотрении обращений граждан мы тесно взаимодействуем с органами исполнительной власти: с Минским городским исполнительным комитетом, администрациями районов, со структурными подразделениями Мингорисполкома. Применяется практика выезда на место для общения с заявителем, получения дополнительной информации. Для наиболее глубокого изучения проблем некоторые обращения (в прошлом году таких было 21) направляются для рассмотрения в постоянные комиссии Мингорсовета, на заседания которых приглашаются представители структурных подразделений Мингорисполкома, узкие специалисты и эксперты.
— Меняются ли формы работы с обращениями граждан? Или это та сфера деятельности, где все давно определено?
— В 2022 г. после единого дня приема граждан депутатами Минского городского Совета депутатов и руководством администраций районов Минска было отмечено, что такая форма работы помогает оперативно выявлять и эффективно решать конкретные проблемы граждан на местном уровне. В 2023-м мы впервые начали проводить единый день приема депутатов каждую первую среду месяца в администрациях всех районов Минска: депутаты ожидают граждан с 8:00 до 20:00 без предварительной записи. Такой способ работы будет применяться и впредь, поскольку он обеспечивает людям удобство общения с депутатами и предоставляет дополнительные возможности решения проблем. При этом традиционный график встреч с избирателями в округах сохранился без изменений. Особо хочу отметить, что к участию в приемах новой формы подключились представители профсоюзов и других общественных организаций. В результате встречи граждан с депутатами превратились в настоящие диалоговые площадки.
Радует тот факт, что избиратели обращаются к депутатам не только с жалобами, но и с конструктивными предложениями, к примеру, по благоустройству столицы.
Все обращения, поступающие в Минский городской Совет депутатов в устной, письменной форме, на личных приемах и посредством прямых линий, регистрируются и рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Для решения проблем принимаются соответствующие меры, по результатам которых заявителям предоставляются ответы.