Пусть эти примеры воодушевят вас придумывать инструменты для собственного бизнеса. Ну и или мы вам поможем.
Поведенческая экономика - это область исследований, которая изучает, как люди принимают решения и как на эти решения влияют различные факторы.
Эта область важна для бизнеса, поскольку понимание человеческого поведения может помочь компаниям создать эффективные стратегии, которые побуждают клиентов покупать их продукцию или услуги.
Один из ключевых выводов поведенческой экономики заключается в том, что люди не всегда рациональны. Они принимают решения на основе эмоций, социальных норм и других факторов, которые могут быть не очевидны сразу. Понимая эти факторы, компании могут разрабатывать стратегии, использующие преимущества такого поведения.
Примеры того, как компании использовали поведенческую экономику для решения проблем и достижения результатов:
1. Проблема: Сеть отелей хотела побудить клиентов повторно использовать полотенца во время пребывания в отеле, чтобы сократить потребление воды и снизить расходы.
Решение: Отель реализовал простой прием в виде таблички в ванной комнате, которая гласила: "Присоединяйтесь к своим гостям, чтобы помочь сохранить окружающую среду. Большинство гостей стали используют свои полотенца многократно. Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите, чтобы мы заменили ваши полотенца". Сформулировав просьбу с точки зрения социальных норм, отель смог увеличить повторное использование полотенец на 26%.
Результаты: Сеть отелей подсчитала, что это небольшое изменение сэкономило им более 6 миллионов долларов в год на расходах на воду и энергию.
2. Проблема: Компания по оказанию финансовых услуг хотела увеличить число участников своей программы пенсионных накоплений.
Решение: Компания использовала метод "активного выбора", который подразумевал автоматическое включение сотрудников в программу пенсионных накоплений, если они активно не отказывались от участия. Это сделало выбор по умолчанию - участвовать в программе, что часто является самым простым вариантом для людей. Компания также использовала инструмент, который показывал сотрудникам прогнозируемую сумму пенсионных накоплений, которую они могли бы иметь на основе их текущих взносов, что делало преимущества участия в программе более наглядными.
Результаты: Участие в программе пенсионных накоплений увеличилось с 49% до 86%. Средняя ставка взноса также увеличилась с 3,5% до 6,9%, что помогло сотрудникам больше откладывать на пенсию.
3. Проблема: продуктовый магазин хотел побудить покупателей выбирать более здоровые продукты питания.
Решение: Магазин внедрил систему "светофора", которая использовала зеленую, желтую и красную этикетки для обозначения питательной ценности продуктов. Зеленые этикетки обозначали более здоровые варианты, желтые - умеренные варианты, а красные - менее здоровые. Магазин также разместил более полезные для здоровья продукты на уровне глаз и рядом с кассой, чтобы сделать их более заметными и доступными.
Результаты: Магазин сообщил об увеличении продаж здоровых продуктов на 12% и снижении продаж менее здоровых продуктов на 16%. Покупатели также сообщили, что чувствуют себя более удовлетворенными своим выбором и лучше понимают питательную ценность продуктов, которые они покупают.
Используя поведенческую экономику, компании могут разрабатывать стратегии, которые более эффективно влияют на поведение клиентов. Это может привести к увеличению продаж, лояльности клиентов и общему успеху бизнеса.
Хотите, чтобы у вас было так же?
Продолжайте читать наши статьи или обращайтесь к нам за помощью.
У нас большой опыт применения нейромаркетинга для развития бизнеса.
Вадим Хасанов
Нейромаркетолог,
Сооснователь Finance iT Lab
Пообщаться лично можно в Telegram