Надо ли строить эмоциональный бренд?
Как человек, изучавший поведение потребителей и брендинг, я считаю, что компании должны сосредоточиться на создании эмоционального бренда. Бренды, которые не умеют вызывать эмоции, часто не могут установить контакт с потребителями и упускают значительные возможности отличиться от своих конкурентов.
Бренды, которые не вызывают эмоций, как правило, забываются и становятся шаблонными. Им не удается создать запоминающийся клиентский опыт, резонирующий с их аудиторией, что затрудняет формирование у клиентов чувства лояльности или привязанности к бренду...