Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре, обращение от женщины-пенсионера по поводу возврата денежных средств за онлайн курс обучение на «Копирайтеров» поступило в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре письменно.
О прохождении онлайн курсов на копирайтеров потребитель узнала в мессенджере "Телеграмм". Решила пройти этот курс. Для оплаты обучения ей предложили оформить кредит в банке, сумма кредита составила 45 000 рублей.
Однако до начал обучения женщина поняла, что указанные курсы ей не подходят, темы курса ей не недоступны, а используемые термины слишком сложные. Через "Телеграмм" потребитель оповестила организаторов онлайн-курса, что не хочет проходить обучение и хочет вернуть свои денежные средства. Однако вопрос не решился. К этому моменту потребитель уже оплачивала кредит и внесла свои денежные средства в размере 9 000 рублей.
Юристом территориального отдела оказана помощь в подготовке досудебной претензии о расторжении договора и возврате уплаченных за обучение денежных средств. Организация, проводившая обучение, отреагировала на требование потребителя и произвела возврат денежных средств, оплатив кредит в размере 36 000 рублей.
На сегодняшний день так же направлено требование о возврате денежных средств, которые потребитель уже внесла в счет погашения кредита в размере 9 000 рублей.
Справка. В соответствии со ст. 32 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.