Лучшие встретятся на втором этапе, который пройдет 22 марта
Страховые представители первого уровня прошли сложное испытание – телефонный разговор с «импровизированным» застрахованным.
Все годы, что проходит конкурс, роль застрахованных играют сотрудники ТФОМС Свердловской области. Нынче к традиционным вопросам о возможностях полиса ОМС и сроках получения медицинской помощи добавились актуальные: где и как посмотреть данные цифрового полиса, зачем извещать страховую компанию об изменении персональных данных и можно ли получить дорогостоящую и технологичную помощь в рамках программы диспансеризации.
«Я уже успела послушать запись разговоров конкурсантов и полагаю, другим членам жюри будет также, как мне, непросто выбрать лучшего, - делится первый заместитель директора ТФОМС Свердловской области Наталья Титкова. - И квалификация, и вовлеченность сотрудников страховых компаний объективно год от года растут, и я очень надеюсь, что эти записанные телефонные разговоры - не случайность, и страховые представители всегда также доброжелательно общаются с любым позвонившим застрахованным».
Второй этап и подведение региональных итогов конкурса состоятся 22 марта. Кроме защиты творческих проектов, которые готовят все участники, страховые представители второго уровня сыграют в «бизнес-игру»: в режиме реального времени помогут застрахованному, который оказался в сложной, а иногда и жизнеугрожающей ситуации.
Два победителя регионального этапа представят Свердловскую область на межрегиональном конкурсе «Лучший страховой представитель системы ОМС», где встретятся с лучшими «защитниками» пациентов из страховых компаний, работающих в Уральском, Сибирском и Приволжском федеральных округах.