Не буду увиливать, прошлый год был сложным для многих компаний. Вроде, конкурентов становится меньше, а значит у многих должно увеличиться количество клиентов. Но пока мы только движемся в этом направлении.
Чтобы среди множества других компаний, оставшихся на рынке, выбрали именно вашу, нужно быть в курсе тенденций работы отдела продаж. Продавать по книгам 2008 года – ну уж как-то совсем не серьезно. Хотя не спорю, есть фундаментальные тенденции, но сегодня не о них.
На фото собрал основные тенденции этого года, в посте разберу их подробнее:
Адаптация к кризисным периодам
Нестабильность и кризис вызывает у потребителей желание экономить, покупать только предметы первой необходимости и формировать сбережения. Поэтому отделу продажи надо уделить особое внимание проработке каждого холодного клиента. С горячими то все понятно, они уже хотят ваш продукт. К клиентам, которые еще сомневаются - нужно относится предельно бережно.
Развитие Soft-skills
Этот пункт кочует из одного топа трендов/тенденций в другой, но это реально важно. Можно быть очень классным продажником, делать высокие чеки, но все это невозможно без минимального набора Soft-skills. Развиваем, усиляем, чтобы чувствовать клиентов и максимально удовлетворить их потребности.
Фокус на мотивации сотрудников
Все мы любим, когда нас хвалят за то, что мы работаем лучше/быстрее/эффективнее других. Почему бы не внедрить это в работу вашего отдела? Тем более учитывая любовь миллениалов и зуммеров (зачастую, основной костяк ОП) к геймификации, квестам и марафонам? Да и вообще, хвалите своих сотрудников за крутые результаты.
Непрерывное обучение
Еще одна тенденция, о которой мы говорим последние 10 лет. Но от этого она не становится устаревшей. Инвестируя в обучения отдела продаж, вы улучшаете финансовые результаты компании. Методы продаж меняются, поэтому критически важно идти в ногу со временем и рынком, чтобы не остаться на скамейке запасных.
Подписывайтесь на наш Telegram, там еще больше о EdTech и онлайн образовании в частности