"Нет" - одно из самых коротких слов в любом языке,
но именно его сложнее всего произносить.
Дейл Карнеги.
В жизни бывают случаи, когда к нам обращаются с просьбами, а мы не можем отказать в ущерб своему личному благу, времени и жизни.
Что нам мешает отказать человеку?
Наши чувства, наши иллюзии и деструктивные модели поведения.
Как сказать "НЕТ" другому, сказать "ДА" себе, своему свободному времени, успеху и всему, что важно для нас. Как избавиться от чувства вины и отменить неприятные встречи останавливать раздражающие переговоры или телефонные разговоры.
Часто мы путаем приоритеты, считая, что помощь родным, друзьям, коллегам важнее, чем собственные дела и самочувствие.
Всегда соглашаться, приходить на помощь, брать на себя всю ответственность за чужую жизнь – хорошие привычки, которые могут испортить нам жизнь.
Быть человеком, который всем и всегда нравится невозможно!
Недооценка и обесценивание собственных нужд характерна для послушных и хороших детей, желающих всеобщей любви. Мы не дети, и у каждого своя ответственность.
Окружающие часто отвечают на безотказность пренебрежением и неблагодарностью. Ведь, если вы не цените себя, свое время, кто же посторонний будет ценить вас и ваше время?
Помните, что отказ не рассорит нас с друзьями и не испортить карьеру.
Когда мы думаем о помощи другому, у нас складывается иллюзия получений бонусов, таких как отдых, расслабление, смена эмоции, но после, мы ощущаем разочарование и пустоту, нам плохо, мы чувствуем себя обязанными и обиженными и понимаем, что на нас давят.
Когда мы отказываем, мы гарантированно испытываем чувство вины и чувство страха.
Отказывать другим, чтобы не испытывать вины нужно вежливо, учтиво и корректно.
Разберем чувства, часто сопровождаюшие и мешающие отказу.
Чувство вины – эмоция, возникающая вследствие неправильного действия.
Если вы причинили боль, то уместно чувствовать вину. Но, отказывая кому-то, мы заблуждаемся, думая, что своим отказом мы причиняем просящему боль.
Когда мы отказываем, то наш отказ может создать дополнительные хлопоты для просящего помощи человека, потому что он вынужден просить помощи у кого-то другого,- это не причиняет ему вред и боль. Вокруг все взрослые люди и целеустремленные и это нормально, что человек, получивший отказ найдет другой путь для себя.
Редко случается так, что вы – единственная надежда на помощь, - всегда есть другие варианты помощи.
Мы не планировали помогать просящему и не планировали подводить его.
Чувство страха – эмоция или чувство, возникающие из-за ощущения опасности..
Наш мозг ленив и пропускает мимо другие рациональные модели поведения, выбирая самый простой, но и самый негативный вариант, как следствие, мы боимся ответных мер на отказ. Нам кажется: "он будет ненавидеть меня…, она разозлиться…, меня уволят…" ,- мозг воспроизводит простые, но худшие сценарии.
Что делаем?
Спросить себя: каким может быть вероятный сценарий в случае моего отказа? Возможно, сначала просящий будет разочарован, но в дальнейшем, сможет вас понять, и получит помощь в другом месте.
Помыслим, что происходит, когда кто-то отказывает вам в помощи, говорит вам нет?
Скорее всего, у вас будет нормальная реакция на отказ. Разумно ожидать, что реакция других будет схожа с нашей.
Предлагаю вам 7 способов отказа:
1. Предложить альтернативный вариант, откажите, но предложите замену.
Например, друг просит помочь ему с переездом на новую квартиру.
- Мой график не позволяет помочь тебе, но вот телефоны фирмы, в которую обращался я, при переезде, там и тебе смогут помочь.
2. Подключайте эмпатию, когда говорите "нет" . Подтвердите, что он прилагает все усилия или, что он имеет дело со сложной задачей.
- Ты прилагаешь все усилия, устраивая лучшую свадьбу для своей сестры, я хотел бы взять организацию на себя, чтобы помочь тебе, но сейчас я просто не могу.
3. Сошлитесь на внешние обстоятельства, которые находятся вне вашего контроля (график, рабочая нагрузка, другие обязанности или иные причины внешние).
- У меня много работы, я не могу тебе помочь.
Чтобы избежать неловкости во время продолжения вопроса:
- Вы заняты только на этой неделе, тогда как насчет следующей?
Добавьте к своему отказу:
- Я дам вам знать, если что-то изменится.
4. Сошлитесь на внутренние факторы, влияющие на вас вкус, навыки, стиль.
- Я отказываюсь рекламировать фаст-фуд, – это просто не мое, .т.к. я пропагандирую здоровое питание
5. Оберните отказ комплементом. Скажите нет, но так, чтобы это нет оказалось комплементом для того кто вас о чем то просит.
- Спасибо, что думаешь обо мне, но я не могу тебе помочь
- Спасибо, что спросил меня в первую очередь, но я не могу тебе помочь
- Спасибо за возможность, которую ты мне предлагаешь, но я не могу тебе помочь.
6. Придерживайтесь своей позиции и аргументов, не теряйте бдительности. Некоторые, особенно близкие, будут давить на вас, и просить больше, чем один раз. Будут приставать к вам с просьбой попробовать, пока совсем вас не утомят.
Давать отказ снова и снова без изменений в причинах. Это не значит, что вы бездушные, вы можете сопереживать им, обнимать их, но вы не должны изменять свой ответ.
Не меняйте свое "Нет" на "Ну, может быть…"
Не меняйте свое "Нет" на "В конце концов, хорошо, но только один раз…"
Не меняйте свое "Нет" на "Отлично, давай еще раз!"
7. Скажите "нет" не извиняясь. Скажите "нет" быстро и ясно. Не откладывайте ответ, говоря о том, что вы будете думать об этом говоря "может быть" или отвечая "да", а потом "нет" лучше с убеждением сказать "нет", чем бормотать "да", чтобы угодит или избежать неприятностей. Чувство вины возникает, когда вы делаете что-то неправильно. Мягко сказанное "нет" может быть и любезным и вежливым.
Это поможет вам всегда:
- Не смешивайте решения и отношения. Принятие конкретных решений и отношения, в целом, - разные вещи нужно их сознательно разделять, тогда и ответ будет взвешенным.
- Осознайте свое место в жизни. Не угождайте окружающим. Перестаньте приспосабливаться. Компромисс не всегда лучшее решение проблем.
- Живите в согласии со своими приоритетами.
- Используйте следующий алгоритм взаимодействия:
Сначала определите правильное решение, затем как его вежливо и мягко сообщить разочарованному собеседнику.
- Избегайте людей, которым плевать на ваши приоритеты. Всегда найдутся люди, разделяющие ваши ценности.
Живите своей жизнью, берегите себя!