Из нашей склонности действовать рождаются два неприятных следствия.
Во-первых, то, что произошло в результате бездействия, представляется не столь уж и страшным.
Это феномен «недооценки бездействия». Ну как обвинить человека, когда он ничего не делал?
Например, взрослых, которые сознательно нанесли вред здоровью ребенка, наказывают с максимальной строгостью. Все правильно.
А теперь посмотрим на ситуацию вокруг прививок. Если государство официально признает их полезность, то родителей надо наказывать за отказ прививать детей. Аргумент тот же – причинение вреда детям. Но это решение никто не обсуждает (равно, как и обратное), так как бездействие взрослых не выглядит столь же опасным, как действие.
Во-вторых, рождается «действие ради действия» Мы проявляем активность просто чтобы убедить себя – или других – что мы молодцы.
Классический пример – врачи. Молодые родители вызывают доктора к заболевшему ребенку. Слова «все пройдет само» успокаивают слабо. Рекомендация «чая с вареньем» кажется устаревшей. Мама с папой волнуются. Хотят увидеть «настоящее лечение».
В результате доктор выписывает таблетки типа «печени берберийской утки». Чтобы успокоить родителей, не навредив при этом ребенку.
Оба феномена обожают использовать хитрые сотрудники. В кризис тихо стоят в сторонке, чтобы затем присоединиться к победившей точке зрения. Или активно, но бессмысленно копошатся в ходе проекта. Не приносят пользы, но громогласно акцентируют свое участие.
Это заметно и это надо пресекать. Иначе модель поведения «действие ради действия» станет превалировать в коллективе. И завалит проект.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 20 лет в strategy&marketing, автор концепции психологической инженерии бизнеса
мой телеграм-канал с самыми актуальными постами: https://t.me/marketpsy
подкаст: https://nmolchanov.mave.digital/
Моя книга "Человек покупающий и продающий" - лучшая деловая книга 2022 года в России по версии PWC.
Купить - OZON, Labirint, Читай-Город, Wildberries, Litres, книжный магазин за углом и торренты