Цифровая платформа Ракета и международный сервис заказа трансферов i’way провели совместный вебинар «Командировки 2023: тенденции рынка» на котором были озвучены основные тренды развития бизнес-тревела в 2023 году. По мнению экспертов, функция «единого цифрового окна» для планирования, организации и оформления командировок будет все больше востребована среди средних и крупных компаний.
Согласно последним исследованиям Carlson Wagonlit Travel (CWT) и международной ассоциации делового туризма (GBTA), более 70% представителей бизнеса планируют в 2023 году совершить от 1 до 10 поездок по работе внутри страны. Порядка 20% сообщили, что побывают в командировке более 11 раз. Тем самым развитие направления цифровизации позволит унифицировать весь процесс организации командировок, что позволит компаниям сэкономить бюджет и повысить эффективность сотрудников.
«Сервис для командировок сегодня — это не просто online booking tool. Клиенту нужна многофункциональная единая платформа. Бизнесу важно интегрировать свою инфраструктуру, создать экосистему и обеспечить бесшовность бизнес-процессов, упростить их и оцифровать, исключив из этой цепочки бумажные документы, — рассказывает директор по цифровой трансформации Ракеты Дмитрий Кривошеев. – Все это наряду с разнообразным тревел-контентом, услугами для бизнес-путешественников реализовано на нашей платформе: от планирования, бюджетирования командировки до оформления всех тревел-услуг и отчетности по поездкам. Кроме того, Ракета внедрила на платформу электронную цифровую подпись, которая дает возможность сотрудникам компаний подписывать документы в безбумажном виде и в цифровом формате отчитываться по командировкам. Это автоматизирует, ускоряет и упрощает процесс. Также у деловых туристов есть возможность сканирования QR-кодов на чеках с расходами в мобильном приложении Ракеты и автоматического добавления их к авансовым отчетам. Это уже не просто тренды, это потребности клиентов в оптимизации бизнес-процессов и командирования, которые наши платформа Ракета полностью удовлетворяет».
По словам руководителя коммерческого департамента сервиса заказов трансферов i’way Дмитрия Тюрина, уход с бизнес-тревел рынка зарубежных сервисов — это возможность для российских компаний занять эту нишу.
«Сейчас для российских компаний предлагающих цифровые сервисы в бизнес-тревеле открылась возможность укрепить свои позиции на рынке. Российские сервисы намного лучше интегрированы с электронным документооборотом и отчетностью, в отличие от зарубежных конкурентов и этим преимуществом нужно воспользоваться. Например, наш сервис успешно интегрирован с платформой Ракета, все заказы трансфера делаются онлайн, закрывающие документы, учет расходов, оповещения и напоминания — абсолютно все процессы в цифровом формате. При этом, заказать трансфер можно и за рубежом, оплатить поездку картой российского банка, а вся информация о поездке, круглосуточная поддержка клиентов — доступна в нашем приложении. Благодаря таким цифровым интеграциям у российских сервисов больше преимуществ перед западными. Наглядный пример, банковский сектор страны, где уровень цифровизации самый высокий в мире», — отметил руководитель коммерческого департамента сервиса заказов трансферов i’way Дмитрий Тюрин.
Также в ходе прошедшего вебинара, эксперты рассказали, что возможности сервисов позволяют экономить до 30% бюджета компаний, минимизируют фактор неопределенности и форс-мажоров в поездках.
Справка:
i’way — сервис заказа трансферов по всему миру, которому доверяют организацию трансферов крупные компании, туристические агентства и частные путешественники по всему миру. В сети компании 600 аэропортов в 120 странах мира. Помимо обычных поездок из аэропорта, доступны любые маршруты на автомобилях любого класса и вместимости. Заказать трансфер можно через сайт или мобильное приложение i’way.