Доброго дня, коллеги. Знаете, какое слово стабильно входит в ТОП-5 "волшебных фраз" (наряду с дешево, скидки и т.д.), позволяющих продать что угодно? Гарантия. "Гуано аргентинской макаки с потенциалом доходности 5000% годовых. Гарантия 100%" - и отдел продаж этого самого гуано сметает потоком звонков. Мы обожаем гарантии. Мы на них молиться готовы как на последний бастион какой-то правды и защиты во враждебном окружении лжи. И это требование гарантий очень со многими играет очень злую шутку. А что мы требуем-то? Прежде немного занудства. А что такое гарантия? Что является ее артефактом? Как вы будете понимать, что случай гарантийный или нет? Как действовать, если что-то идет не так? Боги, да подавляющее большинство даже не понимают, ЧТО им гарантируют. Давайте про мое шутливое рекламное объявление: "Гуано аргентинской макаки с потенциалом доходности 5000% годовых. Гарантия 100%". Что читает среднестатистический Вася? Что он с вероятностью 100% заработает 5000% годовых на гуано аргентин