Всем привет, сегодня речь пойдет о фиолетовом. Я очень любила этот маркетплейс и пользовалась его услугами на протяжении многих лет, но что происходит сейчас, выше моего понимания. Зачем все портить?
Мало того, что вб берет с покупателей деньги за обратную доставку в размере минимум 75 рублей, а максимум неограничен ввиду негабарита товара (с одной стороны поддерживаю и такая мера могла бы быть применима к определенной категории покупателей, которые «хапают товар, не думая, а потом отказываются от него, но не ко всем же. Почему «страдают» все?), так они еще и убрали кнопку отказа от товара, которая была активна в течение 10 минут после заказа, всякое бывает, ошибся человек и отменил, но сейчас увы, нет такой функции и непонятно, совершенно ли случайно у некоторых пользователей площадки стали заказываться корзины целиком, вроде как без ведома покупателей (это не точно).
Что это жадность со стороны маркетплейса? Ведь таким образом, можно неплохо заработать только на одном возврате.
А вчера появилась еще одна новость, относительно вб:
Cотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries решили объявить забастовку из-за новой системы штрафов, предусматривающей удержание до 100 процентов платы за бракованный товар.
Денис работает менеджером в одном из ПВЗ Wildberries. По его словам, с сегодняшнего дня и до отмены системы штрафов его пункт будет закрыт.
«Протесты начались, в первую очередь, из за депремирования за брак в размере 20 процентов от стоимости товара. Этот товар потом пускали по кругу по многим ПВЗ и со всех списывали деньги.
То есть обогащаются как могут, что значит, за одну и ту же бракованную вещь, списывать со всех сотрудников, к которым эта вещь поступила? Вы спишите единожды и уберите с продажи. Но нет зачем? Ведь можно штрафовать до бесконечности..
Вслед за этим Wildberries решил ввести полное депремирование за подмену вещи, которая может прийти со склада, оспорить это нельзя», — объяснил мужчина.
С сегодняшнего дня, по его словам, вся зарплата сотрудника может быть списана за долги, именно это и стало последней каплей. У самого Дениса за полгода долгов набралось на 350 тысяч рублей.
«170 тысяч я выплатил, осталось 180 тысяч. Но эта сумма не уменьшается, а только становится больше», — поделился собеседник «Ленты. ру».
Другая сотрудница ПВЗ, Ольга, тоже участвует в забастовке — ее пункт выдачи закрыт с сегодняшнего дня, а на двери записка: «Закрыто, пока не будут выплачены зарплаты сотрудникам».
«Это уже какой-то рабский труд, на самом деле. Мы не виноваты ни в браках, ни в подменах — товар уже приходит к нам таким со склада, что мы можем с этим сделать? Как повлиять? В итоге почему-то вся вина возлагается на нас и люди по новым правилам могут работать просто без зарплаты», — возмутилась женщина.
Был отправлен официальный запрос в Wildberries с просьбой объяснить новую политику штрафов и прокомментировать начавшиеся протесты, но ответ не получен ответ на момент публикации.
О том, что сотрудники Wildberries собрались объявить забастовку из-за новой политики российского марктеплейс стало известно 14 марта.
Согласно новой оферте, держателей пунктов выдачи заказов (ПВЗ) лишили права оспаривать подмены. В частности, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в ПВЗ, с их владельцев удерживают полную стоимость товара. Кроме того, они обязаны выплатить всю цену продукции, если в полученной посылке не по их вине оказался другой предмет. По словам работников, списания за подмены начались уже 9 марта.
Вам не кажется, что ситуация накаляется, может пора подумать не только о деньгах, но и о людях?