Продавцы добровольно возвращают калининградцам деньги за некачественный товар в 62% случаев

В 62% случаев продавцы добровольно возвращают калининградцам деньги за некачественный товар. Об этом в среду, 15 марта, в эфире радиостанции «Балтик Плюс» рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора КО Юлия Колесникова.

«Мы достаточно активно ведем превентивную работу среди хозяйствующих субъектов. В каждом случае, если нарушены права потребителей, объясняем последствия отказа в возврате денег. И вот, например, в 2022 году где-то в 62% случаев потребителям вернули деньги, и эти деньги возвращены на сумму более 16 млн рублей, это в досудебном порядке. Это по сравнению с прошлым годом больше, чем в два раза», — пояснила Колесникова.

Если продавец не идет на уступки, необходимо обращаться в суд, отметили в ведомстве. «Здесь нужно понимать, что помимо основной суммы, которая присуждается судом, с хозяйствующего субъекта суд взыскивает и штраф за отказ в добровольном урегулировании спора, и неустойку, и моральный вред, и платежи, которые увеличивают в разы те имущественные требования, которые они могли бы удовлетворить в досудебном порядке», — добавила представитель ведомства.