В Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если цена товара «увеличилась» по пути к кассе

Случаи, когда стоимость товара отличается на ценнике и при оплате на кассе, являются нарушением прав потребителя. Покупатели могут требовать продать им товар по более низкой цене. Об этом в среду, 15 марта, в эфире радиостанции «Балтик Плюс» рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора КО Юлия Колесникова.

«Прежде всего, конечно, нужно обратиться к администратору [магазина], указать на этот недостаток и сказать, что вот у меня в чеке одна цена, гораздо больше, нежели указана на ценнике. Конечно, продавец должен продать товар по той цене, которая указана именно на ценнике. Это является нарушением прав потребителей. И, соответственно, если не удастся решить этот конфликт непосредственно в торговом объекте, то мы рекомендуем сфотографировать это, записать на видео, заручиться свидетельскими показаниями. И обращаться в суд» — рассказала Колесникова.

Если покупатель обнаружил разницу уже дома, изучая чек, порядок его действий должен быть схожим. «Если имеется чек, можно вернуться в магазин либо сфотографировать, убедиться, что сумма на ценнике прежняя, чек у него есть, и это будет свидетельством того, что он заплатил цену выше, чем она была предложена в продаже», — добавила представитель ведомства.